GyfraithCydymffurfio Rheoleiddio

Mae'r rheolau ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia: darpariaethau a gweithdrefnau cyffredinol ar gyfer rhoi gwasanaethau

Roedd RF Datrys y Llywodraeth "Rheolau o wasanaethau gwesty» № 1085 a fabwysiadwyd syrthio diwethaf. Mae'r darn hwn o ddeddfwriaeth y llywodraeth wedi gwneud rhai newidiadau yn ymwneud â gweithgareddau ym maes gwasanaeth cyhoeddus. Yn yr erthygl hon yn ymdrin â rhai agweddau ar y diwydiant lletygarwch.

fframwaith deddfwriaethol

RF Datrys y Llywodraeth "Rheolau o wasanaethau gwesty", mewn gwirionedd, cymeradwyodd y rheolau newydd. Yn ôl iddynt, dylai cyflogwyr a sefydliadau busnes eraill yn gweithredu eu busnes, os oes rhai, sy'n gysylltiedig â gwasanaethau gwesty.

Mae'r hen rheoliadau, gan gynnwys "Rheolau o roi gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia" # 490, a oedd yn arweinwyr busnes tywys yn flaenorol, y penderfyniad hwn ei annilys. Hefyd y newidiadau ddogfen gyfreithiol a rheoliadau eraill a reoleiddir gweld cysylltiadau sifil. Roedd y dyfarniad ei gyhoeddi gan y ddeddfwrfa y Ffederasiwn Rwsia yn gwbl unol â'r gyfraith, y Cyfansoddiad, ond ei brif bwrpas oedd i gyflawni gofynion y gyfraith sy'n diogelu hawliau defnyddwyr.

act Rheoliadol wedi ei llofnodi gan y Cadeirydd y Llywodraeth Dmitry Medvedev.

Fel y nodwyd uchod, mae'r ddogfen sylfaenol, yn ôl y mae'r rheolau newydd a gymeradwywyd ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia - mae'n y gyfraith sy'n diogelu hawliau unigol dinasyddion cyffredin (defnyddwyr). Mae'r gyfraith yn cael ei gynllunio i ddiogelu buddiannau unigolion yn unig. Ar yr un pryd entrepreneuriaid, er perthyn i'r categori hwn, yn ymwneud â'r gweithredoedd cyfreithiol a grybwyllwyd nad ydynt. Nid yw'n cynnwys pobl ac endidau cyfreithiol. Y prif Hanfod y gyfraith yw darparu liferi rheolaeth y wladwriaeth yn gallu bod yn ddibynadwy ddiogelu hawliau defnyddwyr neu gwsmeriaid wasanaeth gan fusnesau diegwyddor. Wrth gwrs, mae hefyd yn darparu ar gyfer gwrth-fesurau yn erbyn defnyddwyr sy'n camddefnyddio'r pwerau a roddwyd iddynt.

Gall un o'r cwsmeriaid gwasanaethau galw pobl sy'n defnyddio'r gwasanaethau o westai. Gall fod ymwelwyr a busnes, a dim ond pobl sydd wedi mynd ar daith fusnes. Ar ôl ymgyfarwyddo â'r rheolau a gyhoeddwyd gan Lywodraeth y gwasanaethau gwesty, gall y personau a restrir, yn ogystal â rhanddeiliaid eraill yn y dinasyddion gael yr holl wybodaeth angenrheidiol sydd eu hangen i fod yn gallu amddiffyn eu buddiannau.

Gwrthrychau, sy'n destun

Mae'r rheolau newydd o wasanaethau gwesty yn y pwnc Ffederasiwn Rwsia, fel sy'n amlwg yn yr enw ei hun, yn gwbl bob math o westai. Yn ogystal, mae'r Rheoliadau o dan y gwesty yn golygu a gosodiadau eraill sydd wedi'u cynllunio i ddarparu ar gyfer pobl. Fodd bynnag, eraill yn golygu na ddylai preswylwyr fod yn drysu gyda gwersylla a gwersylloedd i blant. Mae'n gategori annibynnol lle nad yw'r camau y Rheoliad yn berthnasol. Ar ben hynny, o dan awdurdodaeth y rheoleiddio dweud nid yw'n destun gwersylloedd twristiaid a gwersylloedd ieuenctid eraill. Nid yw'n berthnasol i westai ac ystafelloedd cysgu adrannol, yn ogystal â fflatiau neu ystafelloedd y mae dinasyddion neu gyrff brydles. Porfeydd a cherbydau rheilffordd eraill, sy'n cael eu paratoi gyda gwelyau a lle mewn gwirionedd gall ddarparu ar bobl nad ydynt yn cael eu rheoli gan y Rheolau.

Mae rhai o'r diffiniadau a ddefnyddir yn Rheoliad

Er mwyn deall rhai o'r termau gan y deddfwr, fel rheol, yn y rheoliadau yn egluro cysyniadau penodol a ddefnyddir yn y testunau y deddfau hyn. wneud yn yr un modd ac yn y ddogfen bresennol. Mae'r rheolau ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia cysyniadau sylfaenol benderfynu ar y canlynol:

  1. Hotel, yn ogystal ag ar gyfer ryw fan arall i aros. Erbyn y geiriau hyn a olygir yr adeilad, rhan ohono, mae'r cymhleth eiddo, gan gynnwys offer. Gyda'n gilydd, rhaid iddo gael ei ddylunio i gyflawni gweithgareddau ym maes gwasanaethau gwesty.
  2. Dan y gwasanaethau gwesty i fod, nid yn unig i ddarparu gwasanaethau i lefydd i aros, ond hefyd cysylltiedig eraill.
  3. Os bydd nifer yr ystafelloedd gwesty ar gyfer llety yn llai na 50 o ddarnau, mae'n cael ei gyfeirio ato fel llety bach olygu.
  4. Mae pris o leoedd yn yr ystafell neu o'r nifer cynnwys cost llety a gwasanaethau eraill.
  5. Mae defnyddwyr yn yr ystyr o ystyried hawliau - mae'n berson naturiol sy'n dymuno arfer neu eisoes wedi manteisio ar y gwasanaethau gwesty. Ni all person o'r fath fod sefydliad neu entrepreneur unigol. Bydd y defnyddiwr yn cael ei gydnabod fel y cyfryw pe y gwesty yn defnyddio dim ond ar gyfer defnydd personol.
  6. Contractwr yn cael ei ystyried, ar y groes, neu endid masnachol neu weithgaredd entrepreneur preifat yw gwasanaeth gwesty.
  7. Mae'r rheolau ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia, darpariaethau sydd yn orfodol ar gyfer pob busnes a diffinio'r cysyniad o "y cwsmer". Erbyn hyn yn golygu y person nid yn unig yn ddinesydd, ond hefyd y sefydliad, yn berson naturiol ymwneud â busnes sy'n dymuno defnyddio neu wedi defnyddio gwasanaethau gwesty, ond o blaid y defnyddiwr. Yn ymarferol, mae hyn yn edrych fel a ganlyn: mae'r sefydliad yn llunio contract ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty gyda gwesty penodol. O dan y cytundeb hwn, mae'r gwesty yn ymrwymo i dderbyn a darparu ar gyfer gweithwyr y sefydliad (cwsmeriaid). Mae sefyllfaoedd eraill.
  8. Archebu yn y Rheoliadau y cyfeirir atynt fel rhif archeb neu le yn yr ystafell, a wnaed o flaen llaw. Gall amheuon gweithredu'r cwsmer a'r defnyddiwr ei hun yn uniongyrchol.
  9. Gadael amser - mae'r term hwn yn cyfeirio at yr amser sy'n cael ei osod ar gyfer y fynedfa gwestai ac ymadawiad gwesteion.

darpariaethau cyffredinol

Yn ôl yr arfer, i westai a gwrthrychau eraill a gwmpesir gan Reolau uchod hawlio, a fydd yn ochr sefydlu yn cytuno â'i gilydd. Mae yna adegau pan fydd y gofynion unigol rheoleiddio deddfau a rheoliadau lleol neu ffederal. Bydd Contractwr hawl i ymarfer y gweithgaredd dan sylw yn unig os oes ganddo dogfen a fydd yn cadarnhau bod y gwesty wedi cael ei gategoreiddio. Mae'r aseiniad o gategorïau megis a gymeradwywyd gan yr awdurdod cymwys, neu yn hytrach, y Weinyddiaeth Ddiwylliant.

Ni all y pris ar gyfer gwasanaethau gwesty yn unol â'r gyfraith yn wahanol i bobl. Dylai fod yr un fath beth bynnag yw safle yn y gymdeithas, o safle neu wahaniaethau eraill. Fodd bynnag, gall y manteision (ee, mae'r adrannau anabl neu eraill o'r boblogaeth sy'n agored i niwed) yn cael eu gosod ar gyfer categorïau penodol o ddinasyddion.

Ar gyfer y perchennog y prosiect gwesty wedi gadael y deddfwr yr hawl i greu ac i sefydlu rheolau ymddygiad a llety. Fodd bynnag, ni ddylai rheolau o'r fath yn groes i'r ddeddfwriaeth y wlad.

Mae'r rheolau ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia, y gwasanaethau, a drafodir yn yr erthygl hon, dylai fod yn rhydd ei adolygu ar unrhyw gwesty. Rhaid iddynt roi i'r Contractwr gyda chwsmeriaid a defnyddwyr ar eu cais.

Mae gwybodaeth am yr arlunydd

Rheolau o wasanaethau gwesty wedi gofynion penodol ar gyfer yr wybodaeth sydd ar gael i'r rhai sy'n dymuno eu defnyddio. Yn gyntaf oll, mae'n ymwneud â gwybodaeth am y gwesty ei hun, ac mae'r person sy'n ei ddarparu. Ers y deddfwr yn benderfynol bod yn rhaid i'r contractwr ddarparu'r wybodaeth ganlynol:

  1. Mae'r enw, yn ogystal ag ym mhresenoldeb enw'r cwmni gwasanaethau gwesty.
  2. Cyfeiriad i sef y gwrthrych, yn ogystal â torri ei oriau gwaith.

Mae'r gofynion hyn yn berthnasol i westai sy'n cyflawni eu gweithgareddau ar ffurf y cwmni (endid cyfreithiol). Os yw'r busnes adrodd yn proprietorship unig, bydd yn cyhoeddi'r wybodaeth ganlynol:

  1. Mae'r rhain yn entrepreneur unigol, sy'n cynnwys enw a chyfenw.
  2. Lleoliad o'i weithgareddau.
  3. gweithrediad y gwesty.
  4. Gwybodaeth am y cofrestriad cyflwr y dyn busnes.
  5. Mae enw'r corff wladwriaeth awdurdodedig sydd wedi'u cofrestru y entrepreneur.

Dylai'r holl wybodaeth hon yn cael ei roi o flaen y gwesty neu yn ei lobïo, i'r pwynt lle mae cofrestru gwesteion. Er enghraifft, wrth y fynedfa i'r gwesty defnyddio arwyddion arbennig neu yn syml osod arwydd ar y drws ffrynt. Yn y lobi gallwch osod data hwn yw, er enghraifft, yn y derbyniad. Holl hanfod y lleoliad hwn yw y gallai defnyddwyr yn rhydd yn dysgu manylion y perfformiwr.

Gwybodaeth am wasanaethau

Union yr un fath â'r gofynion ac i wybodaeth am y gwasanaethau a ddarperir gan y gwesty. Mae'n rhaid i'r perchennog y gwesty i gyhoeddi gwybodaeth amdanynt ag unrhyw yn y sefydliadau cyntedd, neu ar ei wefan. Mae cynnwys y wybodaeth hon hefyd yn cael ei benderfynu gan y Rheolau.

  1. Mae'r sefydliadau hyn neu entrepreneur preifat, gan gynnwys ei rhif ffôn cyswllt, cyfeiriad, manylion y ddogfen, o dan y mae'n gweithredu. Os yw'n berson cyfreithiol, y cofnod dystysgrif yn cadarnhau yn y Gofrestr Wladwriaeth Unedig o Endidau Cyfreithiol, os yw'r IP - rhaid i ddata gael ei gofnodi yn y Wladwriaeth Unedig Gofrestr SP.
  2. Os gwesty yn gangen neu is-rannu strwythurol eraill, mae'n rhaid i chi nodi gwybodaeth am brif swyddfa y sefydliad rhiant.
  3. Mae gwybodaeth am yr hyn y mae'r categori neilltuo i'r gwesty, yn ogystal â sefydliad sydd wedi osod i fyny.
  4. Presenoldeb neu absenoldeb o ardystio.
  5. Cost llety a mathau ystafell (categorïau).
  6. Y prif wasanaethau a ddarperir gan y Contractwr, gynnwys yn y pris.
  7. aros o dalu.
  8. Rhestr o'r gwasanaethau ychwanegol a ddarperir gan y gwesty am ffi, y drefn, gallwch ddefnyddio lle iddynt.
  9. Mae'r weithdrefn ar gyfer ystafelloedd archebu a chael gwared o'r arfwisg.
  10. Y cyfnod hwyaf y gall y gwestai yn byw yn y gwesty.
  11. Mae'r rhestr o bobl y breintiau arbennig, a rhestr o fudd-daliadau eu hunain.
  12. Mae'r rhestr o wasanaethau a delir a ddarperir i'r sefydliad gan drydydd parti.
  13. Gwybodaeth am yr awr a amcangyfrifwyd.

Mae'r manylion hyn yn cael eu nodi yn Rwsia, ac os dymunir, ac ar y llaw arall.

Ffurflenni archebu

Mae gan y perchennog y busnes gwesty yr hawl i osod ar eich safle y mathau archebu canlynol:

  1. gwarant Archebu. Mae'n awgrymu bod y weinyddiaeth y gwesty yn cadw'r ystafell gwadd ac yn aros am ei am un diwrnod ers dechrau'r o'r amser til. Os na fydd y defnyddiwr yn cyrraedd yn y gwesty, yn hwyr am amser hir, neu ystafelloedd wedi'u gadael, bydd y llain ei ganslo ac cynnal gyda thalu defnyddwyr am amser segur.
  2. Archebu heb warant. Yn y math hwn o archebu ystafelloedd gwesty yn cael ei disgwyl am eich cleient i oriau yn unig penodol o'r dydd yr ydych am ei setlo. Ar ôl y llyfr hwn yn dod i ben.

Bydd amheuon yn cael eu hystyried yn ddilys yn unig ar ôl derbyn y cwsmer neu'r defnyddiwr o'r hysbysiad perthnasol oddi wrth y gwesty. Yn yr achos hwn, efallai y byddant yn dewis peidio â archebu, ganslo'r cais. Fodd bynnag, mae'n rhaid ildiad o'r fath yn cael ei wneud yn unol â'r rheolau a ddiffinnir gan y weinyddiaeth gwesty. Hefyd, №1085 rheolau gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia yn diogelu hawl i wrthod cwsmeriaid mewn archebion gwesty, os yw'r gofod rhad ac am ddim ar y dyddiad a ddymunir ar goll.

Dogfennau ar gyfer y contract

Er mwyn aros yn y gwesty, mae angen dim ond un ddogfen, a fydd yn ardystio eu hunaniaeth ymwelwyr. Fodd bynnag, efallai y bydd y mathau o ddogfennau fod yn wahanol. Gall hyn fod:

  1. Pasbort.
  2. Tystysgrif geni.
  3. Pasbort.
  4. pasbort dramor.
  5. Mae'r ddogfen yn ardystio bod y gwestai yn berson heb wladwriaeth, yn ogystal â phrawf o bwy ydych.
  6. Trwydded a gyhoeddwyd gan y corff wladwriaeth awdurdodedig, sy'n rhoi'r hawl i breswylio yn Rwsia.
  7. Mae'r trwydded breswylio.

Mae'r contract ei hun yn ysgrifenedig yn unig, wedi ei lofnodi gan y ddau barti. Yn yr achos hwn, y testun penodol pris, enwau'r partïon, eu cysylltiadau, gwybodaeth am y ystafell yn y gwesty, yr amser y bydd y gwestai yn byw yn yr ystafell hon. Ar gais y gellir ei nodi a gwybodaeth arall.

Mae'r rheolau ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia, y weithdrefn ar gyfer cofrestru preswylio yn darparu y dylai'r contractwr wneud y cofrestru oedd gan drigolion pobl yn unol â'r rheoliadau y ddeddfwriaeth Rwsia.

rhai cyflyrau

Gwestai yn cynhyrchu gwasanaeth i'w gwsmeriaid o amgylch y cloc. Ar unrhyw adeg o'r dydd neu'r nos o'u gwasanaethau fod o fudd i ddefnyddwyr. Nid yw'n cael ei wahardd i mewn ac allan yn ystod y nos yn ogystal â'r fynedfa. Fodd bynnag, sefydlodd y ddeddfwriaeth yn eithriad ar gyfer gwestai, lle mae llai na hanner cant o ystafelloedd. Mewn bach o berchnogion cyfleusterau llety o'r fath yr hawl i osod eu dulliau gwasanaeth. Fel rheol, amser yn gwirio-mewn yn cael ei osod gan gymryd i ystyriaeth nodweddion o'r fath y rhanbarth, lleoliad y gwrthrych. Fodd bynnag, fel arfer, y cyfnod awr hon bennu yn 12 awr. Mewn geiriau eraill, cofrestru mynediad ac ymadael yn cael ei wneud ddwywaith y dydd. Mewn unrhyw achos, ni all y gwahaniaeth rhyngddynt fod yn fwy na dwy awr.

Rheolau a sefydlwyd a hawl y perchennog y gwesty i benderfynu ar y cyfnod hwyaf y gall unigolion fyw mewn sefydliad. Nid yw'n cael ei reoleiddio gan orchymyn y gyfraith o dalu am yr ystafell, yn ogystal ei bris, yn ogystal â pholisďau. Felly, mae'r holl gamau gweithredu hyn yn cael eu gadael gan y deddfwr i ddewis y sefydliad neu entrepreneur sy'n darparu gwasanaethau gwesty preifat.

Nid yw gwasanaethau gwesty Yn ogystal, efallai y bydd yn cael ei gynnig ar gyfer y dydd, ac yn awr. Mae'r rheolau ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia, y cysyniad o a roddir uchod, yn darparu, os oes angen i reoleiddio prisiau ar gyfer gwasanaethau gwesty, ni all eu pris yn fwy na gwerth a bennir ar gyfer y categori penodol o westai. Mae'r gofyniad hwn yn effeithiol dim ond yn ystod yr hyn mae rhai digwyddiadau neu ddathliadau mawr, pan fydd mewnlifiad o ymwelwyr.

Ystyriwch y weithred gyfreithiol yn gyfyngedig ar y dde o'r perchnogion busnes wedi rhai gwasanaethau eraill a delir i westeion yn erbyn eu hewyllys, os nad yw gwasanaethau o'r fath yn cael eu cynnwys yn y pris.

artist Gwasanaethau Angenrheidiol

Mae'r mathau canlynol o wasanaethau gwesty yn rhad ac am ddim neu ei gynnwys yn y pris.

  1. Os daeth lletywr yn sâl, mae'n rhaid i'r weinyddiaeth i alw am ambiwlans, a'r achos a gwasanaethau brys eraill os oes angen.
  2. rhaid i sefydliadau ddarparu canllaw pecyn cymorth cyntaf am ddim i'w cleientiaid.
  3. Cynorthwywyr sydd eu hangen i ddod â nifer o westeion y post a ddaeth yn eu henw, yn syth ar ôl eu derbyn.
  4. Pan fydd y staff y gwesty am i gwsmeriaid i ofalu am yw deffro drigolion mewn rhai oriau gyda nhw.
  5. Am ddim cost ychwanegol i gwsmeriaid yn cael eu darparu dŵr poeth, nodwyddau ac edau, llestri, llwyau, ffyrc.
  6. Gwasanaethau eraill y Weinyddiaeth.

aneddiadau

Talu am wasanaethau a ddarperir gan y gwesty yn cael ei wneud gan y gwestai dim ond ar ôl eu darpariaeth go iawn, hynny yw y diwrnod olaf. Fodd bynnag, os na fydd y gwestai nesaf yn meddwl, yna taliad o'r fath gael ei wneud ac ar ddiwedd y contract, sef y diwrnod mynediad. Efallai y bydd y cyfrifiad hefyd yn cael ei pherfformio yn rhannol. Gweinyddwr Gwesty neu berson arall sy'n gyfrifol am dalu, mae'n ofynnol i gyhoeddi lletywr wrth gyfrifo y dderbynneb gofrestr arian neu ddogfen arall a ragnodir gan y gyfraith. cyfrifo taliad gael ei wneud i'r cleient, ei wneud yn ôl yr awr aneddiadau sefydledig. Hynny yw, os bydd yr amser til yn cael ei bennu yn 12, yna bydd y taliad ar gyfer yr holl 12 awr, hyd yn oed os y gwestai yn aros yn y gwesty yn unig dair awr. Os bydd y cleient yn cael ei oedi gwyro oddi wrth y llety, y weinyddiaeth yn gosod taliad iddo, yn ôl y rheolau a gymeradwywyd ganddo. Os yw cwsmer wedi galw i mewn i'r gwesty ar ôl 12 o'r gloch y nos, ac yn teithio at amser gwesty til penodol, ni all y ffi ar gyfer llety fod yn fwy na'r bwrdd a benderfynir am hanner diwrnod.

cyfrifoldeb

Mae'r rheolau ar gyfer darparu gwasanaethau gwesty yn y Ffederasiwn Rwsia, yn gyfrifol am gadw at sy'n cael ei hysgwyddo gan yr holl bartïon, sefydlu'r perfformiwr, ac mae'r gwestai yn gyfrifol am iawndal yn yr achosion darperir ar eu cyfer gan y ddeddfwriaeth sifil. Felly, efallai y bydd yr artist yn gyfrifol am ddiogelwch eiddo ei gleient, ac am berfformiad amhriodol eu dyletswyddau yn destun atebolrwydd o dan y deddfau o Rwsia. Yn unol â hynny, bydd y gwestai sy'n achosi difrod i eiddo y gwesty hefyd yn gwneud iawn am hynny.

Felly, mae pob dinesydd sy'n bwriadu mynd ar daith fusnes neu am ryw reswm arall am aros mewn gwesty, mae'n well i astudio yn ofalus a drafodir yn yr erthygl hon, mae'r rheolau i wedyn osgoi rhai eiliadau annymunol. Ymhlith pethau eraill, gan wybod y rheolau hyn, gallwn amddiffyn eich hawliau yn ddiogel fel defnyddiwr gwasanaethau gwesty. Yn Gall achos o dorri y gŵyn yn cael ei chyfeirio at y corff awdurdodedig sy'n gweithredu'r rheolaeth y pynciau o fusnes, yn cymryd rhan yn y gweithgaredd hwn.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 cy.birmiss.com. Theme powered by WordPress.