Dull proses

Mae bodolaeth rheoli hirsefydlog Tystiodd tabledi clai sy'n ymwneud â'r trydydd mileniwm CC, ond mae'n rhaid i'r ymddangosiad disgyblaeth gwyddonol a proffesiwn i syniadau newydd. Erbyn canol y 19eg ganrif yw ffurfio syniadau, gan ddangos yr angen am reolaeth systematig o'r sefydliad. Diolch i ddulliau newydd ymchwil arbennig yn rheolaeth y busnes neu sefydliad wedi cael eu datblygu. Mae'r rhain yn cynnwys: dull o ddyrannu ysgolion gwahanol, dull proses, ymagwedd system, dull sefyllfaol. dull Proses - rheolaeth yn seiliedig ar barhad penderfyniadau a swyddogaethau rheoli rhyng-gysylltiedig. Maent yn cynllunio, trefnu, cymhelliant, rheoli, ac ar gyfer eu cysylltiad cyfathrebu creu, yn ogystal ag wrth wneud penderfyniadau.

Mae'r term "proses" ei hun yn cael ei ddiffinio gan GOST R ISO 9000 (fersiwn 2008). Mae paragraff 3.4.1 yn datgan ei bod yn cael ei ddeall fel casgliad o wahanol fathau o weithgarwch (byddant yn rhyngweithio â'i gilydd neu yn gydgysylltiedig) sy'n trosi'r mewnbynnau i mewn i allbynnau. GOST R ISO 9001 (fersiwn 2008) yn cael ei gyfeirio at ddull proses i reoli ansawdd. Ar gyfer unrhyw fath o weithgaredd neu gyfuniad gellir defnyddio beiciau PDCA (cynllun-rheoli achos-act). O ganlyniad, mae'n rhaid i'r sefydliad yn cynllunio gweithgareddau penodol (gan gynnwys amcanion datblygu'r), ac yna i'w gweithredu, tra gyson mesur cynnyrch a phrosesau yn unol â'r amcanion a pholisïau, yn cynnal camau gweithredu i wella perfformiad y system yn barhaus.

Mantais y dull hwn yw bod parhad y rheolaeth ar gyffordd y swyddogaethau unigol a gyflawnir gan wasanaethau penodol. O fewn fframwaith y system o reoli ansawdd dull proses yn diffinio ac yn pwysleisio pwysigrwydd ychydig funudau. Mae'n orfodol i fod yn deall a gweithredu gofynion y system rheoli ansawdd. Mae angen ystyried o safbwynt y gwerth a ychwanegir gan eu prosesau. Dylid hefyd werthuso gyflawni (mewn perthynas â'r tasgau a gynllunnir) canlyniadau a pherfformiad y system. Dim ond mesuriadau dibynadwy yn gallu dangos darlun gwrthrychol o'r gwelliannau.

dull Proses yw'r strategaeth rheoli. Gan ddefnyddio'r cysyniad hwn yn golygu bod gan y sefydliad mathau rheoli o weithgareddau sy'n rhyngweithio ac yn gydgysylltiedig, hy un broses mewnbynnau yw'r allbynnau y llall.

Ers yr ymagwedd broses ar hyn o bryd mae gofyniad canolog ISO 9001, mae'n bosibl i benderfynu ar y prosesau sylfaenol sy'n rhan o system ansawdd. Gall y rhestr hon yn cynnwys (yn dibynnu ar fanylion y sefydliad, gellir ei ymestyn neu hehangu brosesau dameidiog):

• broses rheoli ansawdd;
• rheoli proses;
• rheoli adnoddau dynol (gan gynnwys hyfforddiant);
• cynhyrchion prynu broses;
• broses ddylunio a datblygu;
• broses rheoli cynhyrchu
• darparu gwasanaethau;
• broses rheoli cynnyrch (gan gynnwys cynhyrchion nad ydynt yn cydymffurfio);
• proses cleient rheoli perthynas (yn cynnwys Techservice);
• dyfeisiau rheoli ac offer monitro a mesur.

dull proses yn gofyn am ddiffiniad clir o brosesau, eu rhyng-gysylltiadau a rhyngweithiadau (mewnbynnau ac allbynnau), yn ogystal â dulliau o ganlyniadau mesur. Fel rheol, y gofynion hyn yn cael eu rhagnodi yn y dogfennau y system ansawdd pob sefydliad, ac yn cael eu cynrychioli yn y diagram. y dogfennau system ansawdd yn cael eu cymeradwyo gan bennaeth y sefydliad. Mae angen Eitem 4.2.2 o ISO 9001 i ddatblygu llawlyfr ansawdd, a ddylai gael ei ddisgrifio fel rhan o'r system ansawdd yn y broses ryngweithio. Yn ogystal, rhaid i chi ddiffinio cwmpas y system rheoli ansawdd ac esbonio unrhyw ostyngiad yn ogystal â gweithdrefnau QMS dogfennu neu bennu drwy gyfeirio at eu dogfennau llywodraethol.