Cais ar gyfer dychwelyd nwyddau. Cynnil y broblem

Mae'r broses o gaffael y nwyddau bob amser yn gysylltiedig â risg. Mae'n amhosibl ymlaen llaw i fod yn siŵr bod popeth yn mynd yn esmwyth ac yn flawlessly. Weithiau ffawd yn ein cyflwyno gyda syrpreis mwyaf annisgwyl.

Y rhesymau a'r drefn ar gyfer shipments dychwelyd

Trwy wneud prynu, dylech bob amser ystyried y nwyddau a brynwyd yn ofalus. Gall nam ddisylw achosi hwyliau drwg, ac mae'r gwrthdaro â'r gwerthwr ar unwaith. Mae pob un o'r problemau sy'n codi cyn neu ar ôl y prynu nwyddau, yn cael ei rhannu'n fras yn ddau grŵp:

1. Mae'r broblem yn cael ei achosi gan ddiffyg cydymffurfio â gofynion ansawdd a nodir yn y dogfennau ynghlwm wrtho.

2. Y broblem yw, pan fydd y nwyddau ar gyfer unrhyw baramedrau nad cysylltu neu ddim yn hoffi y prynwr ar fanylach.

Yn hyn o beth, i helpu dinasyddion yn dod o bell yn y 90 mlynedd y Gyfraith "Ar Diogelu Hawliau Defnyddwyr. Mae'n cynnwys nifer fawr o awgrymiadau ac argymhellion i fynd i'r afael gwrthdaro gyda grym. Gall unrhyw gwestiwn yn cael ei datrys trwy wybod cyfrifoldebau a hawliau'r ddau barti. Mae'r nodwedd arbennig o'r offeryn cyfreithiol hwn yw ei fod yn caniatáu i chi i reoleiddio cysylltiadau rhwng y partïon sy'n codi yn y broses o gaffael nwyddau, ac ar ôl gwneud prynu. Y peth cyntaf y dylech ei wneud pan fydd cwsmer yn honni - i ysgrifennu cais ar gyfer dychwelyd y nwyddau. Heb y papur hwn, bydd hanesion llafar yn ymddangos yn ddi-sail ac na ellir ei gyfiawnhau. Gall datganiad o'r fath o ddychwelyd yn cael ei ysgrifennu ar unrhyw ffurf, ond rhaid iddo gynnwys 4 prif bwyntiau:

1) Manylion Gwerthwr (ei enw a lleoliad).

2) Manylion Prynwr (enw, llythrennau cyntaf, manylion pasbort a rhif ffôn cyswllt).

3) testun y datganiad (gwybodaeth fanwl am amgylchiadau'r prynu a hanfod y gofynion).

4) Dyddiad cyflwyno'r cais a llofnod y dechreuwr.

Rhaid i gais am ddychwelyd eu priodoli i reolwr y siop a throsglwyddo, uwch gwerthwr neu'r person sy'n gyfrifol am y gwaith gyda chwynion dinasyddion. Mae'n rhaid i'r ddogfen gael ei wneud mewn dau gopi. Un anfon at y gwerthwr, a'r ail yw gan y prynwr. I gadarnhau bod y cais yn angenrheidiol i gynrychiolydd storio dywedodd ar yr ail gopi o'r dyddiad ddogfen derbyn, a bod eu enw, teitl a llofnodi. Nawr cais am ddychwelyd wedi dod hawliad ffurfiol, y mae'n rhaid eu hystyried o fewn tri diwrnod.

Dychwelyd nwyddau a wrthodwyd

Os oedd gan y prynwr cyfle i brynu yn y siop nad yw'r nwyddau'n cyfateb i'r ansawdd, y gellir ei ddwyn yn ôl heb unrhyw broblemau. Mae'n rhaid i'r gwerthwr i dderbyn yr eitem ddiffygiol a dychwelyd yr arian a wariwyd ar y dinesydd i'w brynu. O'i ran ef, mae'n rhaid i'r prynwr cysylltwch â'r gwerthwr i ofyn iddo. Mae wedi'i gofrestru fel cais am ad-daliad ar gyfer y nwyddau. Mae'r ddogfen wedi ei ysgrifennu mewn modd mympwyol i bennaeth enw'r gwerthwr y cwmni. Mae'r testun yn darparu disgrifiad manwl o'r hyn o bryd o brynu (pryd ac am ba bris) a rhestr holl ddiffygion o nwyddau a ddarganfuwyd yn ystod y llawdriniaeth. Os bydd y nwyddau yn cael eu dioddef yn ystod y blynyddoedd diwethaf warant, mae hefyd gael ei adlewyrchu mewn datganiad. gall apêl o'r fath yn cael ei wneud dim ond pan fydd y cyfnod gwarant nid ar gyfer y nwyddau wedi dod i ben eto. I gloi, dylid nodi bod o dan Erthygl 18, 19 o Ddeddf Cyfraith "Ar Diogelu Hawliau Defnyddwyr", yr ydych am ddychwelyd swm o arian mewn swm penodol ei wario ar brynu nwyddau diffygiol. Gyda ffeilio y cais hwn o fewn 10 diwrnod, mae'n rhaid i'r siop benderfynu a ad-daliad. Mae hyn yn cael ei ddarparu ar ei gyfer yn Erthygl 22 o'r un Ddeddf. Ac Erthygl 23 yn datgan bod ar gyfer pob diwrnod o oedi yn rhaid i'r gwerthwr dalu dirwy, sydd 1 y cant o werth y nwyddau. Gallwch hefyd roi gwybod i'r gwerthwr a fydd yn rhaid i chi fynd i'r llys yn achos anwybyddu cais presennol a methiant o ofynion cyfreithiol. Ar ôl hyn yn unig yn aros am ganlyniad ddatrys y mater.

Os nad yn beth yn ei hoffi neu beidio hoffi

Mae yna achosion pan fydd y cwsmer am ddychwelyd cynnyrch sydd heb unrhyw ddiffygion o ansawdd. Mae hefyd yn bosibl.

Cymerwch, er enghraifft, dillad. Cyrraedd adref, y dyn unwaith eto yn ceisio beth a sylweddolodd nad oedd yn mynd yn berffaith. Efallai nad oedd yn fodlon â maint neu liwiau. Yn yr achos hwn, rhaid i chi wneud cais am ddychwelyd y nwyddau o ansawdd da. Yn wir, bydd yn debyg i'r blaenorol ar wahân i'r gofynion. Yn y sefyllfa hon, efallai y bydd y prynwr yn gofyn am gynnyrch newydd ac yn rhoi yr un peth yn union, ond lliw neu faint gwahanol. Mewn achos o absenoldeb ar adeg y driniaeth yn y siop fel y cynnyrch y gellir ei gynnig i unrhyw ddewis arall, ac yna ail-gyfrifo prisiau. Os nad yw'r ymwelydd yn opsiwn o'r fath yn fodlon, mae ganddo'r hawl i fynnu dychwelyd swm o arian sy'n hafal i gost y nwyddau a brynwyd. Rhaid i'r datganiad nodi'r penderfyniad terfynol ar y mater. Nid yw Erthygl 25 o Ddeddf Cyfraith uchod yn gwrth-ddweud hyn. Yn bwysicaf oll, y gwrthrych o brynu i gwrdd â dau ofyniad:

• Ef oedd cynnyrch nad ydynt yn fwyd grŵp;
• nid ymhlith y nwyddau nad ydynt yn ddarostyngedig i ddychwelyd.

Os bydd yr holl amodau yn cael eu hystyried, bydd y cwestiwn o reidrwydd yn cael ei ddatrys o blaid y prynwr.