Sut i wirio dibynadwyedd y daith? trefnwyr teithiau mawr o Rwsia: Adolygiadau

Sut i wirio dibynadwyedd y daith? Mae'r mater hwn wedi dod yn arbennig o berthnasol i deithwyr Rwsia yn ystod y blynyddoedd diwethaf. Yr hyn sy'n syndod - honiadau bod gyhoeddodd cwmni teithio arall terfynu'r gweithgaredd, tra bod ei gwsmeriaid yn aros mewn gofrestru ofer yn y maes awyr neu geisio symud i westy dramor, gan ymddangos yn y cyfryngau yn fwy ac yn fwy aml. Yn yr achos hwn, "Arwyr Adroddiad" Nid yn gwmnïau undydd, ac mae'n cael ei gynnal, brandiau adnabyddus. Sut i fod yn dwristiaid Rwsia? A oes gradd o weithredwyr teithiau o ran dibynadwyedd, y gellir eu tywys?

Beth yw'r broblem?

Deall bod sylw yn y cyfryngau o gynseiliau, sy'n adlewyrchu methdaliad o'r chwaraewyr farchnad dwristiaeth - nid yn ddamweiniol, ond yn broblem systemig, yn troi at yr arbenigwyr i ystadegau a ddarparwyd gan nifer o ffynonellau. Mae mwy na dwsin o weithredwyr teithiau yn 2014, ffeilio ar gyfer methdaliad, ac o hynny anawsterau profiadol gyda'r sefydliad o hamdden yn fwy na 50 mil. Twristiaid.

Mae'r sefydliad "Turpomosch" ei gorfodi i adael o bob cwr o'r mwy na 35 mil. Dyn chwith, yn ôl pob golwg heb le yn y gwesty ac awyrennau archebu o'r asiantaeth deithio. Wrth gwrs, gall y ffigurau hyn yn ymddangos yn eithaf bach yn erbyn cefndir y dangosydd yn adlewyrchu cyfanswm nifer y cleientiaid, a oedd yn gwasanaethu gweithredwyr teithiau Rwsia yn 2013, sef 10 miliwn. Man. Fodd bynnag, mewn termau absoliwt, maent yn cael eu gweld yn eithaf huawdl.

Dibynadwyedd - yn symud

Un o'r meini prawf a all ddod yn bwynt cyfeirio yn y ffordd i wirio dibynadwyedd y trefnydd teithiau, arbenigwyr wedi galw'r datblygu busnes gweithredol. Os yw'r cwmni nid yw'n aros yn ei unfan, datblygu, hyrwyddo ei brand mewn dinasoedd eraill, yna mae'n debygol o gael cronfeydd wrth gefn ariannol sylweddol, dadansoddwyr yn credu y farchnad. Dangosydd hefyd yn ymddangosiad y strwythur y gwasanaethau gweithredwr teithiau gwasanaethau newydd, diddorol a gwibdeithiau anarferol.

Effeithiol - felly yn gadarn?

Mae rhai dadansoddwyr marchnad wedi cynnig cyfarfod gwisg gweithredwyr ar gyfer llwyddiant. " Gall Dangosydd o hydaledd y cwmni fod, er enghraifft, swyddfa drud yng nghanol y ddinas, atgyweirio o ansawdd uchel iddo. Dangosydd arall anuniongyrchol - gwefan swyddogaethol a hawdd ei defnyddio, sy'n gallu costio gweithgynhyrchu rhad.

dewis gwych o flaen amser

maen prawf arall yn dathlu dadansoddwyr marchnad - y posibilrwydd i archebu teithiau am amser hir. Mae hyn yn dangos bod gan y cwmni set dda o gysylltiadau yn y diwydiant - o westai, cwmnïau awyrennau, strwythurau cyfryngol amrywiol, sy'n cynnig dewis eang o gyfleoedd cwsmeriaid.

Mae'r model busnes, sy'n cael ei nodweddu gan weithredwyr teithiau yn ddibynadwy, yn awgrymu arallgyfeirio sylweddol o'r berthynas cwmni gyda phartneriaid, arbenigwyr yn dweud. Mae hyn yn ddefnyddiol nid yn unig o ran ffurfio cynigion ar gyfer cleientiaid, ond hefyd o ran argaeledd strociau sbâr os bydd unrhyw gwrthbartïon yn cael anhawster.

Siarter i'r môr

Mae rhai arbenigwyr yn negyddol yn cyfeirio at yr arfer lle mae asiantaethau teithio yn cyfeirio cleientiaid at weddill gan teithiau siarter. Llawer mwy dibynadwy opsiwn, dadansoddwyr yn dweud, pan fydd taith yn cael ei berfformio fel rhan o'r amserlen reolaidd. Ac am hynny, os yw cwsmer yn gofyn y cwestiwn, sut i brofi dibynadwyedd y cwmni gwyliau, mae'n ddefnyddiol edrych ar y model y berthynas gadarn â'r cwmnïau hedfan.

arbenigo cul

Mae rhai dadansoddwyr marchnad yn credu maen prawf sylweddol o asiantaethau teithio arbenigol iawn. Y gellir eu mynegi, er enghraifft, wrth weithio gydag unrhyw deithiau un cyfeiriad daearyddol, gwlad neu thema. Er gwaethaf y ffaith bod y trefnwyr teithiau Rwsia mwyaf cael posibiliadau ariannol anghymesur o fawr o gymharu â'r chwaraewr gyfartaledd, yr olaf, fodd bynnag, yn gallu ymladd yn llwyddiannus arweinwyr mewn rhannau arbenigol penodol, a hyd yn oed ddenu cwsmeriaid i ei hun. Yn yr achos hwn, bydd pobl yn cael y lefel briodol o wasanaeth.

Talu ymlaen llaw

Ymhlith y problemau mwyaf cyffredin sy'n cael yn y farchnad teithio - methiant neu absenoldeb annisgwyl o adnoddau gweithredwr i dalu am deithiau a gwasanaethau archebu gwesty. cleientiaid y cwmni, gan fod yn llythrennol yn y maes awyr, yn dysgu nad oes modd iddo wirio i mewn oherwydd y ffaith nad oedd y tocyn yn cael ei dalu gan y trefnydd teithiau. ac wrth gofrestru fod yn sefyllfa debyg. Er mwyn osgoi achosion o'r fath, arbenigwyr cynghori i ddelio â'r gweithredwyr teithiau, sy'n gwarantu i rag-dalu'r gwasanaethau gwrthbartion perthnasol.

Ond hyd yn oed os bydd y cwmni'n addewidion yn cael eu gwneud, arbenigwyr yn dweud, mae'r twristiaid, cyn mynd i angen dal i alw y gwesty neu'r cwmni hedfan i wneud yn siŵr bod eich talu amdano. Nid yw'r wybodaeth hon yn gyfrinachol, ac nid yw'r math hwn o brofion yn cael ei wahardd. Mae'n bwysig i wneud yn siŵr, nid yn unig yn y ffaith y talwyd y tocyn a lle yn yr ystafell, ond hefyd i wirio'r holl ddyddiadau, yn ogystal ag i wneud yn siŵr bod sedd yn cael ei gadarnhau, nid yn unig ar yr awyren Outbound, ond hefyd yn ôl.

cymorth tramor

Yn ôl rhai arbenigwyr, gall maen prawf pwysig ar gyfer y dibynadwyedd y gweithredwr teithiau yn cael eu hystyried fel daliad yn unig o gyfranddaliadau mewn cwmnïau tramor. Gall hyn ddangos, yn benodol, am yr amodau gorau ar gyfer benthyca - mae cyfraddau tramor yn is, y gymhareb o fanciau mewn rhai achosion yn fwy ffyddlon. Ar gyfer fuddsoddwyr tramor, farchnad dwristiaeth Rwsia yn ddeniadol - mae'n tyfu, mae ein teithwyr, ar ben hynny, yn barod i wario arian i deithio mwy na'r rhan fwyaf o bobl Ewrop. Ac oherwydd y gall y gyfran o bartneriaid tramor yn y cyfalaf awdurdodedig o weithredwyr teithiau Rwsia fod yn sylweddol.

Wladwriaeth ar gard?

Mae tystiolaeth bod deddfwyr Rwsia ar hyn o bryd yn paratoi diwygiadau yn eithaf addawol i'r Gyfraith Ffederal "Am canolfannau gweithgarwch twristaidd", a all osod rheolau ychwanegol ar gyfer y gwaith o weithredwyr teithiau. Disgwylir y bydd y cam olaf eu hystyried gan yr awdurdodau fod ym mis Tachwedd a Rhagfyr 2014. Beth sy'n newydd yn y gyfraith?

Yn gyntaf oll, bydd y trothwy ar gyfer mynediad i mewn i'r Gofrestr Cwmnïau o weithredwyr teithiau yn cael ei gynyddu. meini prawf hanfodol y gallai fod, ymhlith pethau eraill, darparu datganiadau ariannol priodol (ac i gefnogi - canlyniadau'r archwiliad), yn ogystal â darparu gwybodaeth ynghylch bersonol ewyllys da y personau cyntaf y cwmni. maen prawf arall o natur ariannol, a all fod yn orfodol - bodolaeth gwarantau banc o weithredwyr teithiau gyda teithiau siarter.

Disgwylir y bydd y system newydd yn cael ei chyflwyno, o dan ba cyfrifoldeb asiantaethau teithio yswiriedig. Yn benodol, rydym yn sôn am breindaliadau swm penodol ar gyfer pob twristiaid mewn cronfeydd arbennig, cronfeydd y mae disgwyl i'w defnyddio pan fydd problemau'n codi.

Mae pwerau'r awdurdodau

Mwy na thebyg yn ehangu pwerau Rostourism mewn rheolaeth a swyddogaethau goruchwylio (yn cynnwys cyfarwyddyd cychwyn archwiliadau). Os bydd y gweithgareddau y gweithredwr yn cael eu nodi troseddau yn ystod arolygiadau, gellir ei dynnu oddi ar y Gofrestr. Y tu allan yr asiantaeth honno, yn unol â'r gyfraith, ni all weithio yn gyfreithiol. Mae hyn yn golygu y bydd ei weithgareddau yn cael ei ystyried yn drosedd o fusnes anghyfreithlon.

Beth yw Cofrestrfa hwn?

Uchod rydym yn dweud y gall gweithredwyr teithiau gynnal eu gwaith yn gyfreithlon dim ond os yw eu brand yn bresennol yn y gofrestr swyddogol. Beth mae'n ei olygu?

Gweithgarwch yw "achrediad", fel yr ydym wedi dweud, yn anghyfreithlon. Mae'r gofrestr yn gweithredu ar y lefel ffederal. gweithredwyr teithiau Moscow, Vladivostok neu wedi cofrestru mewn tref fechan y cwmni fodloni'r meini prawf a ddiffinnir gan y wladwriaeth.

Mae'r cyfatebol registry - y Wladwriaeth. Ymddangosodd yn 2007 fel system o asiantaethau teithio dibynadwyedd asesiadau gan yr asiantaethau perthnasol. Y prif faen prawf ar gyfer hyn o bryd - mae lefel y gweithgareddau cymorth ariannol. Os yw'n ddigon, yna yr asiantaeth deithio yn mynd i mewn yn y Gofrestr. Nawr yn y rhestr o "achrededig" gan y gweithredwyr wladwriaeth - miloedd o gwmnïau. Yn ogystal, bod y Gofrestrfa sydd â'r swyddogaeth i reoli derbyn sefydliadau segment o weithgaredd twristaidd, mae'n gwasanaethu fel cyfeiriad ar gyfer y gwahanol weithredwyr gwrthbartïon - cwmnïau yswiriant yn bennaf.

Cofrestrfa Law ei gwneud yn ofynnol

Mae llawer o dwristiaid, fodd bynnag, nid oedd yn ymwybodol o'r ffaith bod y gofrestrfa yn. Er, fel arbenigwyr yn nodi, y rhan fwyaf o'r cwmnïau sy'n cael eu darparu i gwsmeriaid anghyfleustra cyfatebol "achrediad" Roedd yn dipyn o. Felly, dadansoddwyr marchnad yn credu, y Gofrestr ar ei ffurf bresennol - nid dangosydd. Fodd bynnag, gall fod yn rhai'r mabwysiadu diwygiadau ar raddfa fawr i'r ddeddfwriaeth sy'n rheoli y diwydiant twristiaeth.

Ffeithiau o ar-lein

Sut i wirio dibynadwyedd y trefnydd teithiau trwy analytics ar-lein? Mae'n bosib. Ar ben hynny, mae llawer o Rwsiaid well gan i nodi asiantaethau teithio bona fide yn unig oedd yn defnyddio'r adnoddau Rhyngrwyd. Mae'n dderbyniol drwy archwilio sgôr y trefnwyr teithiau o ran dibynadwyedd, a hefyd i ymchwilio i ffynonellau gwybodaeth ar-lein.

Y peth cyntaf y gallwch eu defnyddio - Gwasanaethau analytics gwefan. Gyda'u cymorth, gallwch edrych ar y "cynrychiolaeth rhithwir" o unrhyw weithredwr teithiau i'r dyfyniad, nifer yr ymwelwyr ac eraill yn dystiolaeth o frand poblogaidd yn y gofod ar-lein. Fodd bynnag, dylid cadw mewn cof y gall canran sylweddol o draffig wefan yn cael ei gynhyrchu yn artiffisial. Felly, mae'r ystadegau safleoedd astudio - mae hyn yn un o'r arfau posibl sy'n ategu orau y llall.

ar y fforymau twristiaeth yn yr adrannau priodol o weithredwyr safleoedd, pyrth a systemau archebu, ac ati - er enghraifft, yn adolygu'r astudiaeth o'r fath fel Hynny yw, barn pobl sydd wedi cael profiad go iawn o gydweithio gyda gweithredwyr teithiau amrywiol, teithio ar y rhaglenni perthnasol ac yn defnyddio gwahanol gwmnïau gwasanaethau. Fodd bynnag, mae un, ac mae'n eithaf amlwg cafeat - gall adolygiadau, yn ogystal â'r traffig yn afreal, proplachennymi.

Gall Dewis arall yn lle ei ddefnyddwyr yn gwerthuso "hyrwyddo" arbenigwyr yn eu blogiau. Y brif fantais - mae'n annhebygol y byddant yn cael eu talu am (ac os felly - yna, yn fwyaf tebygol, yr awdur ni fydd llawer i dyrchefwch yr asiantaeth deithio ganddo mewn gwirionedd wedi'u cael â lle cael profiad negyddol o ryngweithio). Ymhlith anfanteision - efallai y bydd y safbwyntiau gwahanol arbenigwyr yn annhebyg iawn, hyd yn oed gyferbyn.

safon ansawdd genedlaethol

Posibl i dywys y gall y dewis o trefnwyr teithiau yn wybodaeth am y regalia ei fod wedi derbyn, gan adlewyrchu llwyddiant y cwmni yn y diwydiant. I'r rhai yn cynnwys, er enghraifft, Gwobrau Rwsia Teithio Wobr. Fel rhan o'r digwyddiad yn cael eu pennu gan drefnwyr teithiau y mae'r comisiwn arbenigol ymhlith y mwyaf dibynadwy.

Enillwyr y sgôr 2013 - cwmnïau fel Tez Taith, "biblio Globus", Pegas twristaidd. Hynny yw, yn bennaf, mae'n arwain y farchnad, gweithredwyr mwyaf. Awdurdodol plwm, yn derbyn 33% o bleidleisiau a sicrhawyd yn unig Tez Taith. Mae hyn yn cadarnhau un o'r meini prawf uchod, rydym yn - graddfa'r gweithgaredd y cwmni ac, o ganlyniad, argaeledd adnoddau angenrheidiol i gyflawni ei rwymedigaethau i dwristiaid. Ar wahân i chwarae rôl y ffactor o enw da. Arweinwyr y farchnad am eu cwsmeriaid i fod yn sicr ei fod yn weithredwyr teithiau dibynadwy.

Gwobr sefydlwyd ar y cyd cylchgrawn Teithio Rwsia Newyddion a'r cwmni PR2POINT, gweithio ar gyfathrebu marchnata. Methodoleg ar gyfer pennu'r enillwyr yn seiliedig ar arolwg cymdeithasegol gyda thwristiaid a ddefnyddiodd y gwasanaeth y gweithredwr. Rwsiaid felly yn eu hunain yn golygu sgôr o weithredwyr teithiau o ran dibynadwyedd. Fodd bynnag, dylid nodi - yn y lle cyntaf yw'r atebydd yn rhestr o 30 o gwmnïau a ddewiswyd ymlaen llaw, o leiaf yr oedd yn 2013. Efallai y sgôr newydd yn yr haf, 2014, sydd yn debygol o fod yn y cylchgrawn, meini prawf eraill yn caniatáu ffurfio rhestrau o gwmnïau yn cystadlu am sgôr uchel i gymdeithas. Roedd y sampl o ymatebwyr yn 2013 i gyfanswm o 1,600 o bobl o 205 o aneddiadau, yn cynrychioli pob ardaloedd ffederal. Y cwestiwn cyfeirio at ymatebwyr fel a ganlyn: dewiswch y tri gweithredwyr teithiau Rwsia sydd, yn eich barn chi, y mwyaf dibynadwy.

Mae yna, wrth gwrs, a safleoedd eraill yn y diwydiant, efallai'n llai adnabyddus breswylydd syml. Mae yna hefyd "rhestr elite" ranbarthol. Mae llawer o pyrth diwydiant yn ceisio gwneud sgôr o y trefnwyr teithiau Moscow o ran dibynadwyedd, Petersburg, rhanbarthau Dwyrain Pell. Gall meini prawf yn cael eu dewis, yn seiliedig ar y manylion o wneud busnes mewn rhai dinasoedd.