Risgiau i enw da. Delwedd ac enw da'r cwmni

Mae pob cwmni sy'n cymryd rhan mewn gweithgareddau busnes, mae yn offeryn mor werthfawr, fel enw da. Sut yn y byd cysylltiadau dynol cyffredin mewn busnes, y categori hwn mae gan natur ddeuol: ar y naill law, gall fod yn gyfle gwych i wneud rhai cysylltiadau newydd, denu gwrthbartion newydd i echdynnu rhywfaint o fudd; ar y llaw arall - sydd ag enw drwg - efallai y bydd y cwmni, yn syml na fydd yn gallu dechrau partneriaeth busnes gyda rhywun.

O gofio bod enw da - nid ffenomen barhaol, ac yn y gweithgareddau o unrhyw endid busnes, y gellir ei newid yn er gwell ac er gwaeth, mae'n rhaid i'r cwmni yn gyson yn cymryd gofal ohono.

Ar y naill law, megis mesurau "gofal" gellir galw ar gyfer gwelliant parhaus, i ddatblygu agwedd gadarnhaol at gwmnïau eraill a'r cyhoedd i hyn endid busnes. Ar y llaw arall, gallai fod yn rheoli risg yn bodoli ar gyfer pob cwmni.

Yn yr erthygl hon, byddwn yn ystyried ei fod, fel y dylai fod, yn ddelfrydol, sut i ddiogelu eich cwmni rhag colli enw da a sut i ddelio ag ef yr holl chwaraewyr eraill yn y farchnad.

enw da penderfyniad

Rydym yn dechrau, efallai, gyda diffiniad cyffredin o gategori fel "enw da". Yn wir, fel y nodwyd uchod, mewn bywyd go iawn, rydym yn gwybod bod y term hwn yn awgrymu agwedd pobl eraill tuag at un person penodol sy'n berchen enw da hwn. Mewn gwirionedd, mae hyn yn y set o nodweddion sy'n rhoi gorchymyn ynghylch enw da rhywun yn y fantol.

Ym myd cysylltiadau busnes, popeth yn digwydd yn eithaf yr un ffordd. Os yw un strwythur busnes am ddechrau perthynas gyda y llall, yn y lle cyntaf beth yw i'w llywio, felly mae'n ar ddelwedd y cwmni (hynny yw, y ffordd y mae'n gweld cyfranogwyr eraill yn y farchnad, yn enwedig y rhai sydd eisoes â phrofiad o weithio gydag ef ).

Ac, wrth gwrs, yn dibynnu ar ba â'r enw da y cwmni, ei fusnes yn datblygu neu, fel arall, i ddirywio. Dyna beth sydd mor bwysig yn yr achos dan sylw y perthynas â'r pwnc o weithgaredd economaidd.

risgiau i enw da

Bygythiadau sy'n debygol yn niweidio delwedd y cwmni o ran ei rhanddeiliaid eraill, yn cael eu galw, yn y drefn honno, "risgiau i enw da". Os bydd y dull cywir i eu penderfyniad ac amser i nodi lle y gallant guddio a pha bygythiad penodol yn gwmni gallwch atal llawer o ganlyniadau negyddol ar gyfer y busnes yn ei gyfanrwydd.

Mae'n dasg o reolwyr risg sy'n gweithio ym maes busnes. Maent yn ymwneud â rheoli risg, cadw delwedd y cwmni o unrhyw fygythiadau. Yn ei dro, mae'r dull cywir yn y mater hwn yn caniatáu i fusnes ac yn datblygu ei ym mhob ffordd bosibl i wella perfformiad ariannol y cwmni.

fathau o risg

Unwaith eto, fel yn ein dealltwriaeth o ddelwedd y cwmni - ei fod yn haniaethol, nid yw bob amser yn bosibl i ddeall beth yw'r peryglon amlwg a grybwyllwyd uchod. Sut y gellir eu mesur i asesu beth sydd angen ei wneud er mwyn deall lle maent yn amlygu eu hunain ac, wrth gwrs, sut i ddiogelu eich hun oddi wrthynt?

Yn ei dro, rydym yn deall sut i edrych risgiau ariannol. Mae hyn, yn ei hanfod, y gallu i ddwyn y golled ariannol mewn un ffurf neu'i gilydd. Lle y gall busnesau golli eu buddsoddiadau, mae risgiau ariannol clir. Nid I ddiogelu eich hun oddi wrthynt yn golygu i wneud buddsoddiadau o'r fath, i ymatal rhag iddynt, asesu gymhareb ei gyfle i wneud elw, ac yn colli popeth sobr.

Ar egwyddor debyg o risgiau gwaith ac enw da. Efallai y bydd y cwmni yn derbyn agwedd negyddol ar ran y rheini fod yn cynnal cysylltiadau busnes gyda nhw, yn ogystal ag ar ran y gymdeithas - pobl sy'n ddefnyddwyr uniongyrchol ei gynhyrchion neu ei wasanaethau. Dim ond er mwyn deall yn fwy penodol yr hyn y gellir ei ddangos Gellir risgiau i enw da yn cael ei rannu yn dri chategori. Darllenwch fwy am iddynt yn yr adrannau canlynol.

risgiau corfforaethol

Mae'r grŵp mwyaf cyffredin o fygythiadau, y diben o enw da'r cwmni, risgiau corfforaethol yn cael eu. Maent yn cyfeirio at weithgaredd endid busnes penodol ac felly gellir eu mynegi mewn gwahanol iawn eiliadau yn ei gwaith. Mae cwmpas y cynhyrchu, gwerthu, rheoli y cwmni a llawer o bobl eraill, gall pob un ohonynt fod yn destun risg i enw da corfforaethol. Am y rheswm hwn, mae pob rheolwr risg yw gwneud yn siŵr bod pob un o'r categorïau hyn wedi cael ei ddiogelu. Gan ei fod yn cael ei fynegi yn ymarferol? syml iawn: mae pob un ohonom yn wynebu enghreifftiau o fesurau o'r fath yn erbyn risgiau corfforaethol mewn bywyd bob dydd.

Er enghraifft, bydd diogelu enw da'r cwmni penodol yn cael eu mynegi yn y ffaith bod yr olaf yn cynhyrchu sy'n gyfeillgar i'r amgylchedd, yn gweithgareddau ystyrlon yn gymdeithasol, yn cychwyn gweithgareddau amrywiol sy'n gysylltiedig i elusen ac yn y blaen. Dyna delwedd cwmni yn seiliedig ar y ffaith ei fod yn cael dylanwad cadarnhaol ar y rhai neu feysydd eraill o fywyd, gan drefnu yn briodol eu prosesau mewnol.

risgiau byd-eang

categori arall o ffactorau sy'n ffurfio risgiau i enw da y cwmni, yn fwy byd-eang o ran natur. Yn benodol, mae'r rhain yn ffactorau sy'n fygythiad i'r cylch cyfan o gynhyrchu. Er enghraifft, mae ganddynt le yn yr achos pan fydd y cyhoedd yn resynus cynnwys, er enghraifft, i amrywiaeth o fusnesau am y rheswm eu bod, ar y groes, yn cael effaith negyddol ar rai agweddau ar fywyd y ddynoliaeth. Dim ond i fod wedi digwydd yn "risgiau", mae'n angenrheidiol bod y ffactorau sy'n effeithio ar ddelwedd y diwydiant cyfan, i'r amlwg yn sydyn. Byddai hyn yn golygu bod risgiau o'r fath gyfiawnhau i enw da a busnesau nad ydynt yn cymryd gofal ohonynt dioddef niwed difrifol.

risgiau lleol

Yn olaf, y trydydd math o ffactorau a allai gael effaith andwyol ar yr asesiad o endidau busnes eraill y cwmni neu defnyddwyr nwyddau a gwasanaethau - mae'r rhain yn y risgiau sy'n berthnasol i unrhyw ran o'r cwmni. Gall enghraifft dda o ffenomen hon fod, er enghraifft, mae ansawdd y rheolwyr uchaf y cwmni neu ei reolaeth, sydd wedi cael eu gweld yn rhai negyddol (o safbwynt y cyhoedd) storïau. Neu efallai y risgiau o'r fath yn digwydd yn y digwyddiad bod y swyddogion gweithredol cwmni wedi dechrau i weithredu'r anghywir (ac efallai hyd yn oed ceryddadwy) o ran pobl eraill layoffs màs, toriadau cyflog ac yn y blaen.

Dyna pam pob arweinydd yn ceisio gweithio arnynt er mwyn creu ffafriol iddynt hwy eu hunain (ac felly ar gyfer y cwmni) yn ymwneud â gweithwyr, gan gyflwyno amrywiaeth o hyrwyddiadau, codiadau cyflog a chymryd camau eraill tebyg. Nid yn unig hynny, mae'n ysgogi holl weithwyr, camau gweithredu hyn hefyd risgiau rhagweithiol ac enw da a allai niweidio y busnes.

risgiau blaenoriaeth

Yn wir, mae pob rheolwr risg sy'n asesu'r sefyllfa yn ddigonol ar y farchnad, gall (a dylai) nodi'n glir pa risgiau yn cael eu blaenoriaethu. Dyma enghraifft syml. Ar y naill law, mae'r cwmni wedi bod yn cynhyrchu cynhyrchion sydd â ychwanegion niweidiol; ar y llaw arall - yn mynd i gynnal layoffs màs. O safbwynt y defnyddiwr, wrth gwrs, yn fwy pwysig yw ansawdd y cynnyrch a'i effaith ar y corff dynol. Wedi'r cyfan, os ydych yn datgelu gwybodaeth am y harmfulness y cynnyrch, gallai gwerthiant yn disgyn yn sylweddol. Ar y llaw arall, mae'r rheolwr risg yn deall bod y tebygolrwydd o fod yn "niwed" cynhyrchion yn fach iawn, tra bydd y layoffs yn gwybod ar unwaith.

Yn yr achos hwn, yn y tymor byr dylai'r cwmni feddwl am sut i ddelio â'r risg o golled ddelwedd o ganlyniad lleyg-offs a hir-dymor - i "gwyngalchu" yn y llygaid y prynwr a argyhoeddi wrtho fod y presenoldeb yn y cynhyrchion sy'n niweidiol i iechyd - nid yw mor frawychus. Enghraifft drawiadol o'r ffordd, llwyddiannus "achosion" yn y cyfeiriad hwn - yw'r mwyaf mega-corfforaethau McDonalds a Cocacola. Rydym i gyd yn gwybod bod y bwyd yn y "Mac", fel "cola", cario niwed difrifol. Serch hynny, rydym yn parhau i brynu ddau.

mewn sefyllfa briodol risgiau blaenoriaeth yn pennu pa mor llwyddiannus y bydd cwmni ymdopi â hwy a thrwy hynny gadw ei ddelwedd. Mae hyn yn hyn a elwir yn "rheoli risg i enw da" gymwys a'u osgoi.

Enw Da yn llygaid gwrthbartïon

Mae'n bwysig deall hefyd bod enw da'r cwmni yn y ddealltwriaeth o'r busnesau eraill yn y llygaid y cwsmer - nid yw hyn yr un peth. Wedi'r cyfan, mae'n dangos y cwmni o wahanol safbwyntiau. Gan fod enw da'r cwmni yn cael ei newid, os edrych arno "drwy lygaid busnes" a "llygaid cwsmer", deall syml iawn. Yn yr achos cyntaf, yr allwedd yw gonestrwydd y cwmni, ei hagwedd at bartneriaid, dosbarthiad rolau yn y perfformiad busnes ei rhwymedigaethau, ei brydlondeb.

Enw Da yn llygaid y cwsmer

O ran yr hyn edrych fel endid busnes yn llygaid y cwsmer - Ceir tystiolaeth orau gan lwyddiant y cwmni yn yr ardal y mae'n gweithredu. Felly, os yw'n fenter fawr neu brand adnabyddus, mae'n amlwg bod ei wasanaethau / cynnyrch mae galw ac mae galw mawr yn y farchnad. Os yw'r testun enw drwg, yn y drefn honno, gyda gwerthiant gall achosi problemau. Yn yr achos hwn, mae yna ddiffyg ar ran y gweithwyr proffesiynol rheoli risg, gweithwyr o gwmni cysylltiadau cyhoeddus.

mentrau image

Pwynt pwysig arall yr hoffwn bwysleisio yn yr erthygl hon - yw penodoldeb y cwmni neu fenter. Yn amlwg, mae gwahaniaeth mawr rhwng yr effaith o enw da staenio o unrhyw cawr diwydiannol ar ei waith ac, yn dweud, delwedd y siop groser lleol. Yn yr achos cyntaf, mae'r cwmni yn annhebygol bod unrhyw berygl, oherwydd ei fod yn cymryd rhan mewn cynhyrchu nwyddau un-pwrpas. Mae enghreifftiau o'r fath yn llawer: Nid yw ffatrïoedd mawr yn aml delwedd gyhoeddus yn rhy rhagorol.

Peth arall - mae'n enw da busnes o endid cyfreithiol, gan ddarparu gwasanaethau uniongyrchol. Yma, mae'r rôl o farn pobl eraill cynyddu'n fawr, ac yn dechrau yr olaf o effaith hyd yn oed yn gryfach ar y busnes cyfan. Os byddwch yn ysgrifennu i bapur newydd lleol sy'n gwerthu cynnyrch llaeth hen, yn eu gwerthu yma yn llawer anoddach mewn siop fach.

enw da'r y banc

Yn eithaf peth arall - mae hyn yn risgiau y banc i enw da. Wrth i sefydliadau ariannol yn cael eu strwythur eu hunain, arbennig o'r farchnad, rhaid cael ymddiriedaeth arbennig y bobl (yn enwedig, pan ddaw i adneuwyr). Mae'n rhaid i'r person fod yn barod i roi eu harian fel blaendal, felly yn yr achos hwn, mae'n rhaid i ddelwedd y banc yn uwch fwyaf. Os mai dim ond yn dangos gwybodaeth am y problemau gyda thalu, neu newid yn arweinyddiaeth sefydliad bancio, gall buddsoddwyr yn ceisio i dynnu eu harian gan y banc cyn gynted ag y bo modd, hynny yw, unwaith eto, yn cael effaith negyddol ar ei holl weithgareddau.

"Peidiwch â cholli wyneb"

Y brif dasg pob rheolwr risg yw risg i enw da amcangyfrif yn gywir wedi bod. Mae'n, yn gyntaf oll ffactorau hynny, y gellir ei arddangos negyddol ar ddelwedd y strwythur, "gollwng" yng ngolwg cwsmeriaid a chwmnïau eraill. Er mwyn osgoi hyn, mae angen i chi nid yn unig yn ceisio "i beidio â cholli enw da," ond hefyd i wella yn barhaus, yn dod i lefel newydd. I'r perwyl hwn, mae cwmnïau mawr yn cael eu creu cronfeydd arbennig, yn cynnal llawer o ddigwyddiadau, yn cyfeirio at y gwahanol offerynnau fel bod enw da yn unig y cwmni wedi gwella, ac yn "clirio".

Adfer y enw da

Yn olaf, pe bai rhyw sgandal neu ei gyhoeddi gwybodaeth diangen, delwedd y sefydliad y gellir eu hachub. Boed yn enw da busnes yr endid cyfreithiol neu gleient barn - gall y rhain i gyd yn cael eu cywiro os dewis y strategaeth gywir ar gyfer ymddygiad yn y dyfodol. gweithredwyr busnes yn aml, y mae ei enw da wedi dioddef o ganlyniad i rai sgandalau gwybodaeth, rhai sefyllfaoedd annymunol i'r cyhoedd, ac yn y blaen, yn gyntaf oll, yn ymddiheuro ac yn dangos bod cymryd rhan lawn yn y broses hon, yn deall pa mor bwysig yw hyn. Nesaf yn cychwyn mesurau gwrthbwysol, ac yn y blaen. Fodd bynnag, mae hyn yn - yn fater gwahanol, heb fod yn perthyn i'r pwnc yr erthygl.