Mae'r cysyniad sylfaenol o sicrhau ansawdd a phriodoleddau ansawdd

Ansawdd - nodweddion defnyddwyr mwyaf pwysig o nwyddau neu wasanaethau. Gall y lefel angenrheidiol yn cael ei gyflawni ar sail y meini prawf a bennir gan y fenter ei hun neu, er enghraifft, y rhai a geir yn y safonau y wladwriaeth. Mewn rhai achosion, mae'r ffigurau yn cael eu ffurfio ar sail disgwyliadau defnyddwyr. Beth yw ystyr y term "ansawdd" yn y arbenigwyr cyfryngau Rwsia? Beth allai fod ei phrif nodweddion?

diffiniad o ansawdd

Mae'r cysyniad o ansawdd llawer o ymchwilwyr sy'n gysylltiedig â chasglu eiddo penodol, ymddangosiad, amodau defnyddio y nwyddau, sy'n nodweddu'r cynnyrch o ran ei bwrpas. arwyddion priodol yn ffurfio gofynion sydd i'w bodloni gan y cynnyrch, y ddau ar y lefel o ddogfennau prosiect, ac yn yr agwedd o eiddo defnyddwyr gwirioneddol y nwyddau a weithgynhyrchir.

Ansawdd a marchnad

Mewn economi marchnad, y cysyniad o ansawdd yn cydberthyn i raddau helaeth â chyfreithiau cyflenwad. Hynny yw, mae'r nodweddion priodol y cynnyrch yn cael ei bennu yn bennaf gan y defnyddiwr. Os gwneuthurwr yn bodloni'r disgwyliadau hyn, bydd yn prynu'r nwyddau. Fodd bynnag, mae gwerth mawr yn y fformiwla ac mae ganddo cost cyfathrebu. Mae'r ffaith bod y safon uchel o nwyddau, fel arfer yn cynnwys cryn dipyn o gostau y gwneuthurwr i ddatblygu'r cysyniad cynnyrch a ddymunir, prynu deunyddiau angenrheidiol, i arfer rheolaeth dros y issuance a derbyn y cynnyrch. Felly, nwyddau o ansawdd uchel yn aml yn golygu ei gwerthiant dilynol yn yr ystod pris priodol. Y cwestiwn yw a yw'r prynwr yn barod i brynu'r cynnyrch, er ansoddol, am bris penodol.

dangosyddion ansawdd

Mae'r cysyniad yn cynnwys penderfynu ar nodweddion ansawdd y nwyddau, yn seiliedig ar rai baramedrau. Ymhlith y rhai:

- Meini prawf ar gyfer dynodi y cynnyrch;

- dibynadwyedd cynnyrch perfformiad;

- nodweddion y cynnyrch yn nhermau safoni;

- Meini prawf ergonomig;

- apêl esthetig;

- nodweddion y cynnyrch yn nhermau cydymffurfio â'r deddfau patent ac yn gweithredu cyfreithiol yn y maes diogelu eiddo deallusol;

- meini prawf amgylcheddol;

- nodweddion agwedd diogelwch cynnyrch.

Rydym bellach yn astudio'r modd y gellir eu cynnal asesiad o ansawdd y nwyddau.

Asesiad Ansawdd: Dulliau gwrthrychol

Gellir ei wneud drwy amrywiaeth o ddulliau. Ystyriwch y mwyaf poblogaidd.

Felly, mae dulliau gwrthrychol ar gyfer pennu ansawdd.

Ymhlith y rhai yn mesur. Mae'n cymryd yn ganiataol nodi dangosyddion rhifiadol o ansawdd. Yn seiliedig ar y wybodaeth sy'n cael ei ffurfio wrth gyflogi offerynnau technegol ac offerynnau mesur arall (e.e. o adweithyddion cemegol). Ymgysylltu adnoddau yn cael ei wneud gan gymryd i ystyriaeth y dulliau asesu ansawdd a sefydlwyd. Trwy fesur yn gallu canfod nodweddion allanol y cynnyrch neu'r rhai o'i eiddo gweithredol. Mae'r cysyniad o ansawdd cynnyrch oherwydd yr angen i bennu paramedrau priodol yn union. Mae'r dull mesur yn yr ystyr hwn, fod yn unigryw. Cywirdeb - ei brif fantais.

Mae dull cofrestru erbyn pryd y gall y cynnyrch yn cael ei werthuso ansawdd. Mae'n seiliedig ar yr arsylwadau a chyfrif dilynol o ddigwyddiadau penodol, nwyddau a gynhyrchir cynseiliau na'r costau sy'n gysylltiedig â'u cynhyrchu. Trwy gall y dull cofrestru yn cael ei benderfynu, er enghraifft, nifer y llawdriniaethau anghywir ar fecanweithiau startup sy'n bresennol yn y cynnyrch. Hefyd, gyda gall cynnwys yr offeryn yn cael ei dosbarthu fel cynnyrch i rai rhywogaethau, megis y cyntaf-dosbarth ac ail ddosbarth.

Mewn rhai achosion, gellir ei galw i rym dull cyfrifo. Gall y cysyniad o ansawdd yn cael eu cysylltu, fel y nodwyd uchod, nid yn unig â'r cynnyrch gorffenedig, ond hefyd gyda camau o'i brosiect datblygu. Dull Cyfrifo felly gellir ei ddefnyddio i efelychu ansawdd y nwyddau gorffenedig ar adeg dylunio. Mae'r data cychwynnol drwy ddefnyddio offeryn priodol fod yn adnoddau gwybodaeth (ee, manylebau o rannau unigol neu fecanweithiau sydd yn bresennol yn y strwythur cynnyrch) neu ddeunyddiau gael eiddo penodol (sydd, yn ei dro, yn gallu bod yn ffactor arwyddocaol yn ffurfio eiddo perfformiad Cynnyrch).

heuristics

Efallai y bydd y cysyniad o ansawdd cynnyrch hefyd fod yn gysylltiedig â activation o ddulliau hewristig wrth benderfynu ar y manylebau cynnyrch perthnasol.

Ymhlith y rhai organoleptig. Mae'n awgrymu i bennu ansawdd y nwyddau, lle mae'r prif rôl yn cael ei chwarae gan y synhwyrau dynol. Wrth harneisio dull organoleptig, rydym yn astudio y arogl, blas y cynnyrch, rhai o'i briodweddau ffisegol. Os oes angen, yw person sy'n astudio Gall cynnyrch ddefnyddio ategolion: microsgopau, dadansoddwyr, meicroffonau, ac ati ...

Ymhlith heuristics arbenigol eraill. Mae'r cysyniad o ansawdd y nwyddau hefyd yn cynnwys ei ddefnydd rheolaidd ar gyfer penderfynu ar nodweddion penodol y cynnyrch. Mae angen i bobl sydd wedi arbenigo addysg neu brofiad o ran penderfynu ar y paramedrau cynnyrch gofynnol - Mae rôl bwysig yn y cychwyn dull priodol o arbenigwyr chwarae. Gall y farn y gweithwyr proffesiynol hyn yn chwarae rhan bendant, ac yn gallu cyflawni swyddogaeth ategol. Mewn rhai achosion, mae arbenigwyr yn amcangyfrif yn hanfodol wrth gymharu'r canlyniadau a gafwyd gyda heuristics eraill neu ddulliau gwrthrychol o waith ymchwil o ansawdd cynnyrch.

Am ddulliau hewristig fel arfer y cyfeirir atynt fel cymdeithasegol, er gwaethaf y ffaith bod mewn nifer o ffyrdd, mae'n debyg i'r rhai sy'n cael eu dosbarthu fel gwrthrychol. Felly, mae'r canlyniadau arolygon barn, mewn gwirionedd, ei ddal gan y dulliau cofrestru. Fodd bynnag, y dehongliad o'r canlyniadau yn cyfateb i'r meini prawf hewristig.

Mae'r cysyniad o system o gynnyrch o ansawdd yn y fenter yn aml yn gofyn cyfranogiad nifer o dechnegau o dan sylw, yn ogystal â eraill sy'n gyffredin yn y gymuned ymchwil. Mae'r cyfan yn dibynnu ar nodweddion penodol y cynnyrch a'r amodau ei ryddhau yn y cwmni.

meini prawf ansawdd

Mae'r diffiniad o "ansawdd" y cysyniad, yn ogystal â rhai o'i ddangosyddion posibl a archwiliwyd gennym. Rydym bellach yn astudio rhywogaethau allweddol o'r meini prawf o dan y gellir ei benderfynu gan y manylebau cynnyrch perthnasol. Mae'r cysyniad o ansawdd yn astudio nodweddion y nwyddau sy'n cael eu priodoli i nifer o gategorïau allweddol.

Felly, mae meini prawf generalizing. Gall y rhain gynnwys, er enghraifft, y dimensiynau y cynnyrch, ei gyfaint, gradd, deunydd gweithgynhyrchu. Mae'r meini prawf yn ymwneud â cyffredinoli, gan y gall y paramedrau cyfatebol fod yn union yr un grŵp cynnyrch. Er gwaethaf y ffaith y gall pob un ohonynt yn cael ei nodweddu gan y manylion y strwythur mewnol.

Mae meini prawf cymhleth. Maent yn awgrymu y bydd y cyfrifiad yn cymryd sawl nodweddion y cynnyrch, sydd wedi'u cydgysylltu. Gall hyn fod, er enghraifft, y gallu y cynnyrch i weithredu drwy gyfrwng sawl ffynhonnell pŵer, ee, o allfa'r ac o'r batri. Gall ansawdd cynnyrch cymhwyster yn cael ei gynhyrchu, ar y naill law, ar y sail y nifer posibl o oriau ei bywyd batri oddi wrth y batri ac o'r batri gyfradd codi tâl.

Mae yna, yn ei dro, meini prawf unigol ar gyfer ansawdd y nwyddau. Gellir eu dosbarthu yn rhai sy'n nodweddu'r cynnyrch o ran dibynadwyedd, lefel y gallu i addasu, defnyddioldeb, safoni neu, er enghraifft, effeithlonrwydd economaidd. Yn nodweddiadol, y meini prawf hyn yn cael eu gwahanu yn ddigonol. Er, wrth gwrs, rhai ohonynt y gellir eu hystyried yn yr un cyd-destun.

Er enghraifft, cynnyrch uwch-dechnoleg mewn llawer o achosion yn ymwneud cysur eu defnyddio. Ond nid yw hyn bob amser yn wir, fel o dan y manufacturability gellir ei ddeall, nid yn unig yn ffordd i reoli cynnyrch, ond hefyd y deunyddiau o gynhyrchu. gall fod yn ansawdd sy'n is mewn termau o ddeunydd crai a ddefnyddir wrth gynhyrchu nwyddau yn fwy cyfleus i weithredu na'r un sy'n cael ei wneud o ddeunyddiau uwch-dechnoleg.

Mae'r system o reoli ansawdd yn y fenter

Mae'r cysyniad a dangosyddion ansawdd mewn mentrau modern, yn tueddu i gael y ffurf y system. Hynny yw, mae'n ymddangos bod y gofynion i wahanol nodweddion y cynnyrch i fod yn sefydlog, maent yn cael eu hatgynhyrchu dros gyfnod o amser. Fel rheol, caiff ei gofnodi yn y safonau a normau. sicrwydd ansawdd natur system o'r mentrau yn darparu rhyddhad cyson o'r nwyddau sy'n cyfateb i'r eiddo cais a ddymunir. Gall presenoldeb normau a safonau unffurf gwella effeithlonrwydd cynhyrchu. Gall safoni yn yr achos hwn hefyd yn cael ei wneud ar reoleiddio cyfreithiol o lefel. meini prawf perthnasol, felly yn gyfrwymol, nid yn unig ar gyfer cwmni penodol, ond hefyd ar gyfer diwydiant sengl neu yr economi genedlaethol yn ei chyfanrwydd.

Mae'r cysyniad o reoli ansawdd yn gofyn am reolaeth aml-gam rhyddhau nwyddau ar gyfer cydymffurfio â safonau a rheoliadau sy'n cael eu cymeradwyo gan y wladwriaeth, diwydiant neu ffynonellau lleol o gyfraith. Astudiwch y nodweddion perthnasol y gellir eu cyflawni yn y cyfnod o'i ddatblygiad y nwyddau (fel y dywedasom uchod), yn ogystal ag yn ystod cynhyrchu neu wrth gyflwyno. Gall pynciau cynnyrch rheoli ansawdd fod yn rhyng-strwythur ac awdurdodau cyhoeddus.

Blaenoriaethau y llywodraeth a busnes

Ar ddechrau'r erthygl hon, rydym yn nodi bod ansawdd y nwyddau a gynhyrchir mewn economi marchnad yn cydberthyn i raddau helaeth â chyfreithiau cyflenwad. Ar y naill law, gall defnyddwyr greu set o feini prawf sy'n unol ag dylai eu disgwyliadau cyfatebol cynhyrchu un neu frand arall o gynnyrch, ar y llaw arall - mae'r cwsmer yn disgwyl i'r cynnyrch am bris fforddiadwy. Yn hyn o beth, bydd yr angen am safoni prosesau busnes, yn ogystal ag i sicrhau rheolaeth ansawdd y cynnyrch yn ymddangos mewn mentrau masnachol, am resymau amlwg. Os nad oes angen i'r cwmni i wneud y prisiad a monitro cynhyrchu, bydd yn syml, nid yn gystadleuol.

Ond yr hyn a allai fod o ddiddordeb i'r wladwriaeth yn y safoni o ansawdd y busnesau gweithgynhyrchion? Gellir ei esbonio gan nifer o resymau.

Yn gyntaf, safoni o nwyddau ar gyfer y wladwriaeth - yn anghenraid cymdeithasol. Mae'r ffaith bod y defnyddiwr yn disgwyl am y lefel a ddymunir o ansawdd y cynnyrch penodol, cyfleu eu barn i'r gwneuthurwr yn anuniongyrchol, trwy fecanweithiau marchnad y galw. Y wladwriaeth, yn ei dro, yn hwyluso cyfathrebu rhwng y defnyddiwr a'r cyflenwr ar lefel y negeseuon gwybodaeth bwnc ar ffurf cyfreithiau bod safonau penodedig. Bydd cydymffurfio â'r nhw helpu busnesau i ddarparu cynnyrch i'r farchnad, felly mae angen i bobl.

Yn ail, mae'r wladwriaeth yn y rhan fwyaf o achosion - yn destun cysylltiadau rhyngwladol. Ei dasg - i sicrhau cystadleurwydd yr economi genedlaethol. Gall gweithredu safonau ar lefelau penodol o gynhyrchu yn dda yn cyfrannu at hyn. Mae'r ffaith nad yw menter unigol bob amser yn cael mynediad at y meini prawf angenrheidiol o cystadleurwydd prosesau busnes. Yn ei dro, mae'r arbenigwyr sy'n datblygu safonau y wladwriaeth, fel rheol, hanfod y gofynion angenrheidiol yn ymwybodol iawn.

Yn drydydd, safoni yn bwysig ar gyfer y wladwriaeth o ran cynaladwyedd y sectorau system economaidd, yn enwedig y diwydiant. Os bydd pob planhigyn yn cynhyrchu nwyddau yn ôl eu safonau, efallai y bydd y prynwyr o gynhyrchion o'r fath yn llawer llai na phe bai'r cwmni'n cadw at gynhyrchu safonau wladwriaeth: ni all y paramedrau y cynnyrch perthnasol yn syml fod yn gyson â'r rhai bod anghenion y cwsmer. Mae'r rheolau a sefydlwyd yn y gyfraith, ffurf, fel arfer unffurf ar gyfer y diwydiant cyfan neu hyd yn oed y meini prawf ar y farchnad gyffredinol ar gyfer cytunedd cynnyrch. uno o'r fath yn hwyluso cyfathrebu gan gynhyrchwyr a defnyddwyr, ac o ganlyniad, yn darparu system economaidd cynaliadwy yn ei chyfanrwydd.

ansawdd gwasanaethau

Felly, rydym wedi dysgu cysyniadau sylfaenol ansawdd, nodweddiadol o'r sector cynhyrchu. Ond mae digon o weithgareddau eraill y person modern, mae'r term yn berthnasol herbyn.

Felly, pan ddaw i fusnes, mae y cysyniad o ansawdd y gwasanaeth. Maent yn darparu yn fawr iawn yn wahanol i gyflenwi nwyddau, er gwaethaf hyn, mae'r meini prawf ar gyfer gwerthuso nodweddion berthnasol ar y cyfan yn cyd-fynd. Yn ogystal â dulliau.

Gwasanaethau, yn wahanol nwyddau, yn anodd ei nodweddu gan eu hymddangosiad. Mae'r ffaith bod y gwrthrych eu rhan fwyaf o achosion yn gweld y canlyniad o weithgareddau'r darparwr gwasanaeth yn hytrach yn unigol. safoni gwasanaeth braidd yn gymeriad fframwaith. Ac yn yr ystyr y gall gwyriad posibl o'r safonau dymunol y fenter eisoes ffactor yn gwella cystadleurwydd. Barber, gall gynnig i gwsmeriaid gwallt creadigol nad oedd wedi bod yn hysbys yn flaenorol yn y salonau gynyddu ei boblogrwydd yn ddramatig yn yr amgylchedd defnyddwyr.

O ran y sector gwasanaethau fel ffactor fel sy'n digwydd gyda chynhyrchu nwyddau yn cael eu pennu gan gyfreithiau cyflenwad i raddau helaeth. Fodd bynnag, mae'r anghenion penodol y darparwyr gwasanaeth cleient yn aml yn dod o hyd empirig ar sail unigol ac nid yn seiliedig ar gyfartaledd o ddewisiadau seiliedig ar ddymuniadau'r unigol datgan y cleient, neu reolau sefydlog ar lefel o safonau y wladwriaeth. Darparwr gwasanaethau, mae mewn llawer o achosion mwy o ryddid o brisio, gan gyfyngu, fel rheol, dim ond lefel y gystadleuaeth mewn segment marchnad benodol, neu os yw'r cynhwysydd yn segment bach, lefel y galw, sy'n dibynnu ar y hydaledd a nodweddion cymdeithasol eraill o'r gynulleidfa darged o ddefnyddwyr.

Yr agwedd gymdeithasol ansawdd

Mae y term "ansawdd bywyd". Mae'r cysyniad o ei amwys iawn dehongli gan ymchwilwyr. Mae rhai arbenigwyr yn credu ei fod yn cydberthyn yn uniongyrchol i lefel incwm unigolyn. Mae ymchwilwyr eraill yn credu bod y "ansawdd bywyd" - mae'r cysyniad yn fwy ecolegol, mae llai i'w wneud â'r economi, fel yr amgylchedd. Mae rhai awduron yn ystyried y term priodol o'r safbwynt perffeithrwydd o sefydliadau cymdeithasol. Felly, y cysyniad o ansawdd addysg, y lefel o ddatblygiad meddygaeth, deddfau a basiwyd gan y wladwriaeth, gall fod yn uniongyrchol gysylltiedig â'r categori o dan sylw.

Mae dehongliad seicolegol y term dan sylw. Felly, mae y cysyniad o "ansawdd y bersonoliaeth." Gall eu dehongli mewn rhai achosion fod yn eithaf oddrychol. Nodweddion personol - yw'r categori amcangyfrifedig. Gall yr un nodweddion seicolegol yn cael ei ddehongli gan wahanol bobl ffordd annhebyg, yn seiliedig ar y weledigaeth personol eu defnyddioldeb a pherthnasedd i endid penodol o gymdeithas.