Mae sampl o'r ymatebion i'r cwynion o ddinasyddion. Ffederal Law № 59 "Ar y drefn ystyried ceisiadau o ddinasyddion y Ffederasiwn Rwsia"

Roedd y Wladwriaeth yn bodoli er mwyn trefnu bywydau eu dinasyddion. Mae'r gwaith hwn yn gofyn am adborth cyson. Mae pobl yn gofyn cwestiynau, siarad am broblemau, cynhyrchu cynigion. A'r atebion yn aml yn amwys, nad ydynt yn gysylltiedig â'r pwnc. Felly, arbenigwyr yn ddymunol i gael sampl o'r ymatebion i'r cwynion o ddinasyddion. Mae'n rhaid i'r ddogfen fod yn trefnu yn iawn, llenwch cynnwys ystyrlon i gyfleu i swydd unigolyn neu sefydliad y wladwriaeth. Gadewch i ni edrych ar sut i ysgrifennu ymateb i'r apêl, yn ôl i 59 o Ddeddf Cyfraith Ffederal.

Mae'r cysyniadau a diffiniadau

apeliadau dinasyddion 'yn cael eu hystyried awgrymiadau, cwestiynau, cwynion, ceisiadau a deisebau. Efallai y byddant yn cael eu cyflwyno yn ysgrifenedig, yn electronig neu ar lafar. Ond bydd yr apeliadau yn cael eu hystyried yn unig pan fydd ffurfioli. Er enghraifft, os yn ddinesydd yn siarad â'r rheolwr ac nid oedd yn rhoi gorchymyn i gyhoeddi dogfen arbennig ar sail sgwrs, ni ddylech aros am ateb, ac i roi nad oes angen ei sefydliad. Nid yn erbyn y gyfraith. A dylai pobl yn gwybod rhai o'r cymhlethdodau biwrocrataidd. Deddf Triniaeth yn disgrifio pa fathau a ffurfiau o sgyrsiau swyddogol gydag asiantaethau llywodraeth yn awr yn bodoli. Nid yw strwythurau eraill yn cael eu trin. Maent yn unig nid oes ganddynt yr hawl i gychwyn ymatebion i driniaeth ddim yn bodoli. Er mwyn cael eu clywed, dylai weithredu yn y modd a ragnodir gan y Gyfraith Ffederal 59. Mae'n ofynnol i sefydliadau ymateb i:

• ysgrifennu;
• y cwestiwn a ofynnwyd yn y dderbynfa personol;
• e-bost.

Rhaid i bob un o'r cwynion hyn yn cynnwys data personol y dinesydd, fel arall bydd yn cael ei ystyried yn ddienw. Ond nid y dogfennau hyn yn cael eu hystyried, sy'n cael ei reoli gan y ddeddfwriaeth bresennol.

Beth i'w ysgrifennu yn ateb?

Yn y broses hon yn cynnwys dwy blaid. Mae'r ddau yn wynebu problemau penodol. Mae angen i bobl gwybodaeth, a dylai gweithwyr yn gofalu am gadw at y ddeddfwriaeth. Ac mae'r ddau ohonynt yn ddefnyddiol i archwilio sampl o'r ymatebion i'r cwynion dinasyddion i siarad yr un iaith. Er enghraifft, os yw person yn penderfynu i gwyno am y peth y bydd gweithiwr troseddu aros am wybodaeth am ei ddiswyddo, gall fod yn ofidus iawn. I wneud dystiolaeth angenrheidiol benderfyniadau teg a gwybodus. Cyn weithiwr sy'n ystyried cwestiwn o'r fath, mae problem: sut i fodloni hawliad y ceisydd ac nid oedd yn torri'r gyfraith. Mae angen deall y ddwy ochr, bod unrhyw lythyr a lofnodwyd gan swyddog yn ddogfen difrifol. Mae'r papurau hyn yn cael eu storio deddfwriaeth yn gosod nifer o flynyddoedd. Gellir eu tynnu oddi ar y archifau ac astudio. Os oes angen, cynnal ymchwiliad ar y ffurf a chynnwys yr ymateb. Pob difrifol. Oherwydd bod yr ymatebion sampl i'r cwynion o ddinasyddion sydd angen gweithwyr newyddian. Weithiau, heb brofiad ei bod yn anodd dod o hyd i'r geiriad cywir, gan fynegi yn llawn hanfod y wybodaeth. Nawr gadewch i ni fynd i lawr i fanylion.

Sut i weithio ar yr atebion

Isod mae ffurf garw. Yn y cyfamser, dylem siarad am y cymhlethdodau biwrocrataidd. Mae'r gyfraith yn darparu ar gyfer apelio yn prosesu holl naws. Yn ein hachos ni, mae'n bwysig bod ystyriaeth derbyn llythyrau o gymeradwyaeth o ddata unigol a llofnod yr ymgeisydd. Arbenigol y testun ymateb sydd ei angen enw a llythrennau cyntaf y dinesydd, cyfeiriad ei gartref. Mae'r ffaith y bydd yr ymateb fod yn ysgrifenedig. Mae'r pennawd yn dangos y data personol sy'n dywedodd yr ymgeisydd. Mae'r canlynol yw dangos i'r derbynnydd, ar gyfer rhai o'r galwadau yn cael eu hateb. Dyma ddechrau'r bras y testun: "Uvazhaemaya Natalya Gennadevna! Ar ôl ystyried eich llythyr dyddiedig 2011/04/12 o droseddau y ddeddfwriaeth bresennol mewn perthynas â chyfrifo pensiynau, (enw'r corff) penderfynodd .... ". Hynny yw, mae angen rhoi gwybod i'r sawl sy'n derbyn y broblem. Os nad ydych yn eich atgoffa o'r cwestiwn, gall ystyr yr ateb yn cael ei golli o gwbl, yn parhau i fod yn aneglur. Fel rheol, mae hyn yn arbenigwyr yn anghofio. Dychmygwch fod angen i chi wneud ymateb i'r apêl hon: "Yr wyf yn gofyn i chi ystyried sefydlu yn ein balwnau ŵyl pentref".

cynllun gwaith yn fras

Peidiwch â chyfrif yr enghreifftiau yn hurt. Ddim eto llythyr o'r fath rhaid ei ystyried gweithwyr proffesiynol. Ac i wneud camgymeriad, ni allwch tarfu ar y drefn ystyriaeth mewn unrhyw achos. Mae'n rhaid i ni ddelio â gwaith arferol. Gweithiwr yn cymryd sampl o'r ymatebion i'r cwynion dinasyddion a dilyn y cynllun gorfodol. Mae'n cynnwys y camau canlynol:

1. Er mwyn pennu cymhwysedd adrannau (corff) yn y cwestiwn.
2. Os oes sawl diffynyddion, anfon copi atynt.
3. Rhoi gwybod i'r ymgeisydd am ble cyflwyno i ei apêl.
4. Rhowch y cwestiwn i reoli.
5. Penodi ddogfen dylunio.
6. Casglwch yr holl atebion a chreu testun a drosglwyddir i'r ymgeisydd.
7. Wedi dadansoddi'r wybodaeth berthnasol a ddarperir gan y ddeddfwriaeth.
8. Gwiriwch yr amser ymateb i gais ysgrifenedig gan y dinasyddion.
9. Anfon crynodeb at yr ymgeisydd.

Gall y cynllun ei ategu yn ôl yr angen gyda eitemau ychwanegol. Er enghraifft, yn achos o gamymddwyn y sefydliad gweithiwr, gall rheolwyr yn penderfynu cynnal ymchwiliad swyddogol. Yna, rhaid i chi aros am ei ganlyniadau.

Ymateb Enghraifft (i beidio ag ailadrodd)

Gadewch i ni geisio mynd trwy'r holl bwyntiau'r cynllun, o ystyried bod tua peli gwyliau gofynnodd awdurdod gweithredol. Pennaeth y sefydliad yn deall nad yw'r cwestiwn o fewn ei gymhwysedd. Felly, mae angen i ailgyfeirio. Ysgrifennu llythyr at yr awdurdod lleol i ystyried y driniaeth briodol. A'r atebion ymgeisydd: "Annwyl Maxim Sergeyevich! Ein sefydliad (galwad) adolygu eich apêl gan (dyddiad nodwch) yn y balwnau gwyliau daliad. Yn wir yr adroddiad mater, nid y pwnc hwn o fewn cymhwysedd (enw'r corff). Mae eich neges wedi ei anfon (dyddiad) i'r cyngor lleol ar gyfer adolygu ac ymateb ar rinweddau. " Mae'n rhaid i'r ymateb gael ei anfon at yr ymgeisydd o fewn pymtheg diwrnod gwaith. Yn gyffredinol, mae'r cyfnod o ystyriaeth - 30 diwrnod. Ond os nad yw'r ateb yn bosibl i waith ar unwaith yn angenrheidiol o nifer o adrannau, mae'n cael ei dyblu. Yn y gwaith papur hwn yn cael ei orffen. Mae angen i chi aros sy'n dweud awdurdodau lleol, ac yna ysgrifennu at yr ymgeisydd. Er enghraifft, fel hyn: "Annwyl Maxim Sergeyevich! Mae eich cynnig i gynnal gŵyl o falwnau o (dyddiad) yn cael ei ystyried gan y cyngor lleol. Sylweddol o gyhoeddi ar hyn o bryd, nid yw cynllun gwaith y corff blynyddol yn cynnwys gweithgareddau i ehangu y rhestr o ddigwyddiadau. Mae eich cynnig wedi ei basio i'r adran (y wladwriaeth) ar gyfer yr astudiaeth. Pennaeth yr Is-adran sy'n gyfrifol am drefnu anheddiad barn y cyhoedd er mwyn nodi cyfran canran y cefnogwyr a gwrthwynebwyr y syniad. Chi, ar y llaw arall, gall fod yn gysylltiedig â'r gwaith hwn. Rydym yn cynnig croeso personol i chi ddod ar i bennaeth yr uned strwythurol (galwad) i drafod mesurau pendant ar gyfer mentrau cymdeithasol. Cadarnheir bod y ffaith bod y rhan fwyaf o ddinasyddion ein pentref yn gefnogwr o'r gwyliau newydd, bydd y fenter yn cael ei gyflwyno i'r sesiwn cyngor lleol, yn unol â'r ddeddfwriaeth. "

Deddfwriaeth ar ystyried apeliadau dinasyddion '

Dylid deall bod unrhyw ddogfen a grëwyd gyda yr awdurdod cyhoeddus gydymffurfio â'r fframwaith rheoleiddio. Pan fydd yr ymateb ysgrifenedig i'r apêl, y gyfraith, a oedd yn dod o dan y cwestiwn, yn cael ei ganfod yn y lle cyntaf. Er enghraifft, os ydych yn cwyno am y ffyrdd, y cais yn cael ei anfon mewn rheoli tai, pensiwn yn anfodlon - sefydliadau sy'n ymwneud â materion cymdeithasol. Deddfwriaeth ar ystyried apeliadau dinasyddion 'yn awgrymu'n gryf anghyfreithlondeb paratoi ymateb i'r sefydliadau hynny y mae eu cymhwysedd nid yw'n cynnwys cwestiwn. Wrth gwrs, mae'n well i reoleiddio ar y cam o gyflwyno cais. Arbenigwyr ymwneud â gweithio gyda dinasyddion, rhaid i ddarganfod pa uned yn ei wneud i annog pobl i'r gyrchfan. Fel arall, mae'r cais yn cael ei ysgrifennu yn yr enw "y gorau". Yn Rwsia, mae pobl gyflwyno cwestiynau i'r llywydd. Ac mae'r weinyddiaeth eisoes wedi penderfynu sut i anfon cais ysgrifenedig lle y dinesydd wedi derbyn yr ateb mewn gwirionedd y broblem, nid y runaround.

Cynnil o ymatebion ffurfio

Mae unrhyw weithgaredd proffesiynol, yn gweithio gyda phobl, yn ddarostyngedig i reoliad caeth. terfynau amser sefydlwyd yn gyfreithiol ymateb i gais ysgrifenedig gan y dinasyddion. Egwyl eu anfaddeuol. Maent fel a ganlyn:

• fel arfer 30 diwrnod;
• 60 - o leiaf, pan fyddwch angen broblemau ymchwil ychwanegol.

Ond yn yr achos hwn, bydd yr ymgeisydd yn derbyn ymateb interim. Yn ogystal, mae'r fframiau amser yr ohebiaeth rhyngadrannol ynghylch ceisiadau a chynigion gan y cyhoedd. Felly, mae cael penderfyniad y pennaeth, o ble mae'n dilyn bod rhaid i'r llythyr gael ei ystyried gan nifer o asiantaethau, yr arbenigwr, o fewn saith niwrnod yn anfon copi o'r derbynwyr i weithio. Derbynwyr yn gyfrifol i'r ymgeisydd neu anfon gwybodaeth at y sefydliad y mae'r cais yn dod. Yn yr achos olaf, ffurfiwyd y wybodaeth y maent wedi dim ond pymtheg diwrnod gwaith. Dyddiadau ymateb i geisiadau ysgrifenedig a monitro gan yr awdurdodau goruchwylio. Ar gyfer eu groes yn destun camau disgyblu arbenigwyr.

Mae'r atebion i'r cwynion o ddinasyddion: Enghreifftiau

Dyma ychydig o lythyrau, ac yna eu dadansoddi.

• "Annwyl gorff ... hadolygu Gweinyddiaeth eich apêl ar (dyddiad) am dorri deddfwriaeth cyfrifo pensiynau. Mewn gwirionedd y cwestiwn y wybodaeth ganlynol. harchwilio Rheoli Corff (nodwch) uned ddogfennaeth delio â manteision cymdeithasol, croniadau ar gyfer cydymffurfio â'r gyfraith berthnasol. Yn ystod y troseddau. A grybwyllir yn eich cyfeiriad y ffeithiau yn cael eu cadarnhau. Ar hyn o bryd, yr holl troseddau yn cael eu cywiro, y gweithiwr, maent yn cyfaddef, ei geryddu. "
• "Annwyl ... adolygu eich cais o (dyddiad) ar y groes orffwys dinasyddion yn y nos ac yn y nos, i gyhoeddi. Nid yw'r cwestiwn o fewn y cymhwysedd o sefydliad y wladwriaeth dan arweiniad mi. Eich apêl a gyflwynwyd i'r hunan-lywodraeth leol a rheolaeth y gyfraith i'w hystyried a'u penderfynu ar deilyngdod. Bydd yr ateb yn cael ei anfon i'ch cyfeiriad sefydliadau hynny. "

Yn yr enghreifftiau nid ydym yn nodi dyddiad, gan gadw mewn cof bod y darllenydd wedi dysgu: groes ran ymateb i gwynion dinasyddion annerbyniadwy. Cafodd ei ysgrifennu uchod.

Dadansoddiad o enghreifftiau

Os ydych yn darllen yn ofalus y testunau, a gweld ynddynt gwahaniaeth yn wyneb yr hyn sydd wedi'i ysgrifennu. Dogfennau yn cael eu ffurfio yn dibynnu ar sut yr ydych yn cynnal adolygiad o apeliadau. Os nad yw'r cwestiwn yn gofyn am ymhelaethu, Pennaeth yn rhoi yn ysgrifenedig penderfyniad sy'n cael ei arwain gan yr arbenigwr yn ysgrifennu'r ateb. Gall fod yn syml iawn, unsill. Llofnodi'r ddogfen pen, weithiau ar eu rhan eu hunain, yn fwy aml - gan y sefydliad. Mae hyn yn datrys y prif ei hun, wrth ystyried ateb. trin Llafar o ddinasyddion, er enghraifft, bron bob amser yn ystyried ei hun yn arweinydd. Mae'r ymgeisydd yn derbyn ymateb ar sail y person y cyfeirio at. Dyna'r neges yn troi personol. Ond yn gwneud hynny dim ond mewn achosion syml. Os yw'r mater yn gymhleth, nid oes arweinydd profiadol ddim yn cymryd cyfrifoldeb am y wybodaeth a ddarparwyd. Wrth gwrs, mae'n rhoi ei lofnod. Ond bydd y cyfrifoldeb am wallau neu ddiffygion ysgutor yr arbenigwr oedd yn gweithio ar y testun. Ei enw, weithiau mae'r sefyllfa yn cael ei nodi ar waelod y dudalen neu ar yr ochr gefn hynny.

Fel triniaeth gymhleth a drafodwyd

Mae'n angenrheidiol i ddweud a'r hyn y "gwaith y fiwrocratiaeth." Mae pobl yn aml yn beirniadu swyddogion y llywodraeth am yr hyn na allant eu cael i ateb synhwyrol i'w cwestiynau. Ond nid yw pob mor syml. Nid yw arbenigwyr yn cael yr hawl i wneud fel y gallent ei eisiau. Maent yn gweithredu o dan reolaeth lem cyfreithiol. Fel y maent yn ei ddweud, cam i'r dde - a'r diswyddo neu mewn trafferth gyda'r awdurdodau. Rydym wedi dweud yn barod, y cam cyntaf o ystyried y cais - yw nodi'r organau ac unedau, y mae eu cymhwysedd yw'r broblem. Efallai y bydd llawer mwy na un neu ddau. Dylid ymateb yn cael ei roi yn gynhwysfawr. Nid yw'r ddeddfwriaeth yn caniatáu i dorri i mewn i'w rannau cyfansoddol ac i hysbysu pob darn ar wahân. Felly, mae'n rhaid i chi benodi ymateb drafft i gwynion dinasyddion. Bwy y gallant fod? Fel rheol, y prif beth yn yr achos hwn yw'r adran neu'r sefydliad y mae'r broblem yn ymwneud â'r graddau mwyaf. Ond nid bob amser. Mae'r penderfyniad a gymerwyd gan y pennaeth. Ac efe a dewis gyfrifol, o ystyried y personoliaethau. Mae'n well i ymddiried i gasglu'r ateb yr ydych yn ymddiried ynddynt i, rhywun mwy profiadol yn y mater hwn, ac yn y blaen. Oherwydd weithiau gall y perfformiwr (awdur y testun) yn berson a gyflogir gan y cyfarwyddiadau sawl dyletswyddau eraill. Nid yw'n cael ei wahardd gan y gyfraith. Mae angen i reolwr i ofalu am enw da'r sefydliad. Wrth gwrs, cwestiynau anodd, mae'n cyfarwyddo y rhai sydd yn cael digon o brofiad gweinyddol, sy'n adnabod y gyfraith yn ddamcaniaethol ac yn ymarferol, gallu ei ddefnyddio.

awgrymiadau terfynol

Mae angen i'r ymgeisydd a'r cylchrediad cyfeiriwyd i gaffael ystyried y diagram uchod. Yna byddant yn siarad yr un iaith a deall ei gilydd yn well. Ac mae hyn, wrth gwrs, yn cryfhau cydweithredu rhwng y wladwriaeth a chymdeithas. Mae'n rhaid i chi ddeall bod yna gyfreithiau. Mae'n amodol ar y diffynnydd, ac i fynd y tu hwnt nid yw'n gymwys. Pam gwneud yn ofynnol i'r "biwrocratiaeth" yn amhosibl? Mae pob gallant ei wneud - yw i ufuddhau i'r gyfraith. Felly, dylai'r dinesydd wybod ei sylfeini. Ni fydd unrhyw gwynion am y peli gwyliau mai dim ond rhwygwch gweithwyr y wladwriaeth o achosion difrifol.