Gwaith effeithiol gyda'r sylfaen cleientiaid

Yn aml mewn cwmnïau â chynnydd parhaus mewn gwerthiant , mae gostyngiad sylweddol yn lefel proffidioldeb. Y prif reswm dros y sefyllfa hon yw gweithgaredd trefnus y fenter. Gallai hyn fod oherwydd gweithrediad aneffeithlon y cwmni gyda'i sylfaen cwsmeriaid.

Mewn geiriau eraill, roeddent yn gweithio gyda mentrau a oedd naill ai'n amhroffidiol i'r cwmni, neu'n rhyngweithio ar amodau hollol anffafriol, a fynegwyd wrth fodloni unrhyw ofynion cleientiaid gyda'r bwriad o'u cadw.

Egwyddorion adeiladu gwaith gyda'r sylfaen cleientiaid

Yn aml, mae datrysiad y dasg o gynyddu nifer y cleientiaid yn dod i ryw wrthwynebiad gyda'r diben o gynyddu'r elw. Felly, mae angen rhoi sylw manwl i optimeiddio gwaith y cwmni gyda'r sylfaen cleientiaid, a fydd yn sicrhau amodau gweithredu ffafriol .

Beth ydyw? Mae hwn yn gronfa ddata sy'n cynnwys gwybodaeth am holl wrthbartïon y cwmni a brynodd o'i rhywbeth neu rywbeth i'w werthu. Wedi dod yn gyfarwydd â'r data hyn, gall un ddod i gasgliadau am bolisi'r fenter. Yn yr achos hwn, mae'n gwrthbartwr go iawn, a photensial.

Gweithio gyda'r sylfaen cleientiaid

Mae gweithgaredd effeithiol yn y cyfeiriad hwn yn cael ei fynegi mewn pum pwynt:

1. Ffurfio.
2. Cyfrifo gwybodaeth.
3. Gweithio gyda data cwsmeriaid cyfredol.
4. Dadansoddiad o'r wybodaeth a gynhyrchir.
5. Yn seiliedig ar ganlyniadau'r dadansoddiad, mabwysiadu penderfyniadau priodol.

Gellir optimeiddio'r holl brosesau hyn. Er mwyn gwneud hyn, mae angen asesu'r sefyllfa gyfredol ar gyfer pob eitem unigol er mwyn dynodi nwyddau, ac i nodi ffyrdd o wella'r sefyllfa.

Cynyddu sylfaen cwsmeriaid. Dulliau effeithiol ac aneffeithiol

Gellir llunio sylfaen y cleientiaid yn bwrpasol ac yn ddigymell.

Er enghraifft, os caiff ehangu'r cylch o wrthbartïon ei wneud ar draul rheolwyr ffonio'r gyfeirlyfr ffôn cyfan, gall un ddweud â hyder am ffurfio'r sylfaen yn ddigymell.

Os ydym yn sôn am gwsmeriaid targed, a gwneir yr holl ymdrechion yn unig i'w denu, yn yr achos hwn, cynhelir y cynnydd yn y sylfaen cleientiaid yn bwrpasol.

Cyfrifo am wybodaeth a monitro cynnal a chadw rhestrau cwsmeriaid

Cynhelir cyfrifon am wybodaeth ar wrthbartïon yn unol â'r arddull o wneud busnes ym mhob cwmni unigol.

Er enghraifft, os yw holl wybodaeth y cwsmer yn cael ei storio yn y rhestrau rheolwr, yna mae hwn yn un arddull. Y momentyn negyddol yn y cyfrif hwn yw dylanwad gwan y rheolwyr ar bolisi'r cwmni tuag at gleientiaid, gan mai dim ond yn ôl disgresiwn y rheolwyr eu hunain y rhoddir y broses gyfan o lunio'r sylfaen.

Fodd bynnag, mae arddull wahanol o gynnal y sylfaen cleientiaid - y defnydd o feini prawf cyffredin wrth ddod i mewn i wybodaeth mewn tabl penodol ac ymglymu i'r gweithwyr ei ail-lenwi'n brydlon â gwybodaeth ddibynadwy.

Mae angen i bennaeth unrhyw gwmni gofio bod sylfaen cleientiaid gwbl gyflawn a chymwys yn offeryn rheoli gwerthiant effeithiol i gyrraedd lefel uchel o broffidioldeb. Gyda chymorth tablau o'r fath, mae gan y rheolwyr gyfle i ragweld cyfaint y gwerthiant, eu rheoli'n effeithlon a chreu amodau ffafriol ar gyfer cydweithrediad y cwmni.