Ble i gwyno am feddygon? Sut i ysgrifennu cwyn at y meddyg: Enghraifft

Rydym i gyd yn gwybod sut mae pethau'n sefyll gyda'r feddyginiaeth yn ein gwlad. Nid yw ffordd boorish o nyrsys a meddygon yn hyder arbennig o ysbrydoledig rhan annatod eisoes mewn i'r penaethiaid trigolion yr hen Undeb Sofietaidd. Ond os anfoesgarwch - dim ond y crafu'r wyneb ac roedd rhywbeth na ellid ei anwybyddu? Ble i gwyno am feddygon? Ac yn swyddogol, ac mae'n ddymunol - gyda chamau cilyddol? Dyna'r ateb i'r cwestiwn hwn, ac ystyried sut y gallwch mwy o fanylion yn yr erthygl hon.

Yn gywir ac yn ddefnyddiol

Rhaid i ddiffyg proffesiynoldeb yn cael ei ddileu. Felly, os cafodd un ei gweld, dylech ofyn y cwestiwn ar unwaith, sut i ysgrifennu cwyn at y meddyg i gael ei wneud yn iawn ac yn ddefnyddiol.

Mae llawer o bobl yn well gan adael pethau fel y maent. Mae eraill yn syml, nid ddim yn gwybod ble i gwyno am feddygon. Ond mae'r cyfreithiau bob dinesydd a roddwyd hawl o'r fath.

I ddechrau, yn ystyried yr achosion lle y gallwch gofnodi cwyn yn erbyn y meddyg.

Dyletswyddau'r gweithiwr meddygol

Gweithio ym maes meddygaeth yn agos gysylltiedig i'r safonau moesol a moesegol. Mae hyn yn golygu bod y coarseness ac anfoesgarwch yn annerbyniol i'r meddyg. Cyfrifoldeb y proffesiwn yw nid yn unig driniaeth, ond hefyd yn atal clefydau a hybu ffyrdd iach o fyw.

Mae'r gweithgareddau a wneir er lles y meddyg at ei glaf, ac erbyn hynny, ymhlith pethau eraill, yn cyfeirio at gyfrinachedd meddygol, gofal a chyfrifoldeb. Os bydd unrhyw un o'r eitemau hyn mewn unrhyw ffordd ei sathru, y cwestiwn o ble i gwyno at y meddyg, mae'n berthnasol iawn.

Achosion cyffredin o gwynion

Gadewch i ni nodi'r rhesymau dros y gwyn ysgrifennodd:

• cymorth meddygol Darparwyd yn hwyr neu ddim o gwbl wedi cael ei ddarparu;
• mae'r meddyg wedi camddiagnosis;
• Gwrthododd swyddog meddygol i gymryd y claf;
• rhagnodi triniaeth anghywir;
• esgeulustod;
• Nid yw cost triniaeth yn cyfateb i gyflwr presennol o bethau;
• effeithiau negyddol llawdriniaeth;
• agwedd boorish.

deddfwriaeth

Wrth ddelio ag unrhyw ddogfennau swyddogol (a chwynion yn cael eu cynnwys yn eu rhif, os ddrafftio yn gywir), cyfeiriwch at y gweithredoedd deddfwriaethol sy'n rheoleiddio eu drafftio, mabwysiadu ac yn y blaen. N. Sut i ysgrifennu cwyn at y meddyg yn iawn os nad ydych yn gwybod y fframwaith cyfreithiol ?

hawliau dynol sylfaenol ynghylch gofal meddygol yn cael eu rhestru yn yr erthygl 41eg y Cyfansoddiad Rwsia. Yn ogystal, cyffwrdd un pwynt neu diffeithwch arall meddyg ar ddyletswydd, yn ei gwyn yn ddinesydd gall alw ar yr erthyglau o'r Cod Troseddol, sy'n amlwg yn awgrymu y swyddog meddygol ymglymiad i atebolrwydd troseddol.

cod troseddol

Pa fath o erthyglau penodol o'r Cod Troseddol o dan sylw, os gwneir cwyn i weithredoedd y meddygon? Gall hyn fod:

• 2 a 4 o'r 118eg erthygl, sy'n cyfeirio at y beri niwed i iechyd oherwydd esgeulustod (o ddifrifoldeb yn amrywio);
• 2 o'r erthygl dau gant tri deg a chwech, sy'n datgan bod nad ydynt yn cadw at normau iechydol-epidemiolegol;
• Mae'r ddwy ran gyntaf o 293 o esgeulustod Erthygl;
• Mae Rhan 2 o'r erthygl dau gant tri deg a seithfed sy'n cyfeirio at gadw gwybodaeth am y claf at ei beryglon iechyd.

Yn dibynnu ar gynnwys y gŵyn, gall y casglwr yn cyfeirio at un neu fwy o'r erthyglau hyn. Ac mae'r defnydd o'r sail gyfreithiol yn bosibl yn y drefn cyn y treial, ac yn ystod archwiliad uniongyrchol o'r achos gan y llys. Rhybuddio - yn cael ei forearmed! Mae pawb yn cofio'r dywediad? Yn yr achos hwn, mae hyn yn awgrymu cyngor i baratoi ymlaen llaw a "braich" gwybodaeth am eu hawliau a dyletswyddau o weithwyr iechyd proffesiynol.

Mae'n nid yn unig y "beth", ond hefyd yn "lle"

Gadewch inni ddychwelyd at y cwestiwn o ble i gwyno am feddygon. Mae yna nifer o enghreifftiau addas, gall pob un ohonynt fod (ac weithiau dim ond angen!) I wneud cais ar unwaith, heb wastraffu amser a nerfau ar ddadleuon gwag a thrafodaethau.

Mae strwythur y meddygol, megis, yn gyffredinol, unrhyw wladwriaeth arall, strwythur hierarchaidd. Rwsia Weinyddiaeth Iechyd, gyda llaw - y cam uchaf ar yr ysgol. I wneud dylai cwynion gael eu esgyn o'r cam gwaelod.

• Y lle cyntaf i gwyno am feddygon ysbyty swyddfa rheoli gangen. Os yw'r achos yn cymryd eu tro yn fwy difrifol - ewch i'r pen meddyg. "Neidio dros y pen" cyn gynted â bod fel arfer nid oes angen.
• Nesaf, dilynwch y lefel: adrannau rhanbarthol, taleithiol, trefol iechyd, gan gyfeirio cwynion yn uniongyrchol i bennaeth y sefydliad / awdurdod.
• Os na all y broblem ei datrys ar y lefel leol, y cam nesaf yn dod yn yr awdurdodau iechyd canolog.

dulliau gwyn

Rydym yn ymdrin â ble i gwyno am feddygon clinigau / ysbytai / unrhyw ddarparwr gofal iechyd eraill. Ond rhaid i chi wybod hefyd sut i wneud cwyn. Felly, gellir ei wneud mewn nifer o ffyrdd:

• Meddwl tybed sut i ysgrifennu cwyn at y meddyg, ac ar ôl y gwaith o baratoi'r ddogfen yn bersonol i gymryd yr awdurdod priodol, yn dibynnu ar ddifrifoldeb y broblem (fel sy'n amlwg o'r paragraff blaenorol, efallai y bydd y prif feddyg, a'r Weinyddiaeth Rwsia Iechyd).
• Defnyddio gwasanaethau llythyr cofrestredig. Trwy ddewis yr opsiwn hwn, dylech nodi ei bod yn bwysig cadw derbyn gyflwyno, neu gall y gwyn "golli trwy ddamwain," i brofi ei fod wedi cael ei gyflwyno, bydd yn broblemus.
• Negeseuon e-bost.
• Ar wefan y Weinyddiaeth (os, er enghraifft, yn gŵyn i'r prif feddyg, a threialu nid bychan o anfoesgarwch, pennaeth yr adran a wasanaethir).

Ym mhob un o'r pedwar achos, yn ddogfen swyddogol hwn a gyhoeddir a disgwylir ymateb ffurfiol. Telerau ystyried cwyn - fel arfer o fewn mis. Os nad yw'r ddogfen yn pennu ffurflen ateb, bydd yn yr un fath, yn yr hyn y gofynnir amdano.

Os bydd pethau'n cymryd eu tro difrifol

Wrth gwrs, rwyf am i gredu bod y brif broblem yn unig yw bod llawer i gwyno am feddygon. Ond mewn gwirionedd nid yn ffaith y bydd yr awdurdod perthnasol yn ymateb (er bod). Yn yr achos hwn y dogfennau yn cael eu trosglwyddo i'r corff yn llawer mwy difrifol sy'n goruchwylio awdurdodau cyhoeddus ac mae eu gwaith - sef, swyddfa'r yr erlynydd.

Cyflwyno cais i swyddfa'r erlynydd - yr hawl cyfreithlon yn ddinesydd, ond cwyn o'r fath gael ei ffeilio yn y lle cyntaf ar y llys, nad oedd am i ymateb i gwynion am y meddyg / s.

llunio yn gywir

Adlewyrchu ar ble i gwyno am feddyg y plentyn neu unrhyw swyddog meddygol eraill, dylid cofio y dylai'r ddogfen wneud yn unol â'r holl ofynion. Cwyn a nodweddir ei reolau ei hun i gael eu harsylwi.

Beth yn union, yn cael eu rhestru isod:

• Roedd y gwyn yn cael ei wneud ar ddalen o bapur A4. Afraid dweud, y dylai ef fod yn lân ac yn llyfn.
• Rhaid i'r gornel dde uchaf y daflen gynnwys enw llawn y sefydliad neu'r sefydliad y mae'r gŵyn yn cael ei gyfeirio. Mae hyn, gyda llaw, yn y gofynion pwysig ar gyfer y lluniad i fyny o bob dogfen o'r math hwn. Ynghyd â'r enw y cyfeiriad tybir i egluro - hefyd yn llawn, gydag enw y ddinas, stryd, mynegai.
• Yn syth ar ôl sy'n dangos oddi wrth bwy y dylai'r gŵyn fod - enw llawn, cyfenw a chyfenw, cyfeiriad, manylion cyswllt ar ffurf ffôn (os e-bost hwn yn dal i fod blwch e-bost, post).
• Yng nghanol y daflen yw bob amser yn enw'r ysgrifenedig o'r ddogfen, yn yr achos hwn - "Cwyn".
• Yn union isod yn disgrifio hanfod y cais. arddull ysgrifennu - sych, mae'r swyddog yn dibynnu disgrifiad manwl a chywir o'r holl ffeithiau, ond heb epithets a gwybodaeth diangen. Mae'n bwysig enwi glir unrhyw hawliau wedi cael eu sathru a chan bwy (gydag enw diwethaf ac enw'r meddyg a'r arwydd o'i arbenigedd), lle mae'r adran (enw, rhif yr ystafell a t.) O'r sefydliad. Mae hon yn gŵyn am clinig meddyg, neu ysbyty, neu fêl. ganolfan. Er enghraifft - yn y clinig i oedolion № 6, therapydd, ac ati ...
• Mae hefyd yn bosibl i roi ar y cais a / neu disgrifiwch dystiolaeth o gamymddygiad, esgeulustod ac eraill.
• Bellach, mae'n rhaid i'r porthiant ysgrifennu cwyn, y mae'n ei gwneud yn ofynnol gan ystyried pob un o'r uchod. Dylai gofynion yn cael eu cymharu â'r ddeddfwriaeth bresennol. Peidiwch â bod o'i le i gyfeirio at erthygl penodol, fel yn y disgrifiad o'r hyn a ddigwyddodd, a phan fyddwch yn nodi beth ddylai'r ymateb gymryd y corff a gyflwynodd y gŵyn.
• Dyddiad a llofnod ar waelod y ddalen yn gwneud y ddogfen yn ddilys.

Fel y soniwyd eisoes yn yr erthygl hon yn bendant yn gwneud dau o gwynion gopi union, ac un ohonynt yw cadw'r. Fel arfer, nid dogfennau o'r fath yn fwy na dwy dudalen o destun. Mae'r swm hwn yn ddigon i ddisgrifio pob hanfod, oherwydd mae'n rhaid i gwynion emosiynol yn cael ei osgoi.

Arddull a manyleb yr egwyddor o alw - enwau a ffeithiau. Rhaid i'r gŵyn gael ei ffeilio ar penodol sy'n tarfu hwn neu yr erthygl honno o'r Cod Troseddol, yn berson. Anfuddiol i ysgrifennu'r ddogfen, a fydd yn syml yn cael ei godi y system ysbytai neu ofal iechyd cyfan a wnaeth yr holl bechodau marwol.

enghraifft

Isod ceir enghraifft o wneud cwyn i'r cwmni yn y llys. Mae'r rhain yn y "camau difrifol", fel a grybwyllir yn yr erthygl.

Mae'r Llys Dosbarth y ddinas (enw)

Plaintiff: (Enw)
(Cyfeiriad llawn - Tref, stryd, tŷ)
ffôn. (Nifer)

Diffynnydd: (enw cyfreithiol llawn y sefydliad)
(Gyfeiriad cyfreithiol)
ffôn. (Nifer)

DATGANIAD HAWL

i ganslo'r contract ar gyfer darparu gwasanaethau, yn ogystal â thalu iawndal penodedig ac iawndal am ddifrod moesol

Mehefin 19, 2015 yn (a sefydliad meddygol i sy'n cael ei gyflwyno y cais), a leolir yn (cyfeiriad) yn fy dant top sêl ceramig-metel sefydledig. Mae'r gwasanaeth wedi ei dalu yn y dimensiwn llawn o 13 000, fel y tybid gwarant am hyd at flwyddyn.
Tachwedd 18, 2016 roeddwn yn gorfodi i ail-wneud cais i'r (sefydliad), y tro hwn gyda hawliad: ar nododd y seliau tywyllu ymddangosiadol, smotiau yn dechrau colli ffurflen. nid oedd hyn i gyd yn darparu gwarant, ond nid yw ei amser wedi dod i ben. Gofynnais i'r diffynnydd i gynnal gwasanaeth meddygol eto ac i gael gwared ar y anfanteision uchod rhad ac am ddim.

(Sefydlu) wedi gwrthod, gan ddadlau bod y ffaith fy mod dorrodd amodau gweithredu sêl. Esboniodd newid lliw ei diodydd fel coffi, te a gwin, ac mae'r newid yn siâp - bwyd solet (e.e. cnau). Yr ymatebwr hefyd yn cyfeirio at sefydlu dogfen fewnol, wedi'i lofnodi gan y pennaeth meddyg: (enw llawn o'r ddogfen gyda'r dyddiad y cafodd ei llofnodi), sy'n rhestru achosion posibl o'r uchod, oherwydd y gall y sêl yn cael ei difetha cyn diwedd y warant arno.

Fodd bynnag, o dan Celf. 4 o Ddeddf Cyfraith ar ysgutor Diogelu Defnyddwyr yn gorfod darparu gwasanaeth i gwsmeriaid, ansawdd yr sy'n cyfateb i'r contract. Os oes yn ddogfen sy'n gosod ar y gwasanaeth sy'n amodau penodol, bydd y Contractwr yn ymrwymo i roi gwybod i'r cwsmer yn eu cylch.

Pan fyddaf yn cael (enw'r sefydliad) wedi cael ei gontractio ar gyfer darparu gwasanaethau, nodwyd fy nymuniadau llenwadau lliw mor agos o ran y dannedd eraill. Mae'r gofyniad yn cael ei ddyblygu yn fy cofnod meddygol.

Yn seiliedig ar n. 3 llwy fwrdd. 724 o'r Cod Sifil Rwsia, y cwsmer gwaith (gwasanaethau) yr hawl i gyflwyno ceisiadau sy'n gysylltiedig â diffygion o ganlyniad i waith (gwasanaeth), os ydynt wedi cael eu nodi cyn diwedd y warant. O dan y gyfraith hon, mae gennyf yr hawl i fynnu triniaeth am ddim ailadrodd neu iawndal ar gyfer adnoddau materol (ar ffurf colledion neu ddiffygion treuliau).

Hefyd, gan fod y diffynnydd wedi sathru ymateb tymor, rwyf am i chi dalu cosb o 3% o bris y gwasanaeth ar gyfer pob diwrnod o oedi. O ystyried bod yn ei hawlio ar 18 Tachwedd, 2016 rhoddais y diffynnydd cyfnod o bum niwrnod i gynnal ail gwasanaethau meddygol, ond hyd yma nid yw wedi cael ei wneud, yr amser oedi - 85 diwrnod. Felly, bydd y gosb yn 11 800 rubles.

Mae'r ymateb i fy nghwyn yn ddogfen fewnol (y sefydliad ac enw'r ddogfen), nad oeddwn yn gyfarwydd â pharatoi ar gyfer cynnal y contract triniaeth. Mae hyn yn tarfu ar para. 2, Celf. 12 o Ddeddf Cyfraith ar ddiogelu defnyddwyr, yn unol â'r kotoromy oedd yn rhaid i'r diffynnydd roi i mi gyda gwybodaeth gyflawn a chywir am y gwasanaeth. Yn ôl yr un gyfraith, os yw'r contractwr yn methu â gwneud hynny, rhaid iddo fod yn atebol am y canlyniadau.

Gan nad yw'r (enw'r sefydliad) wedi ymateb eto fy galwadau, mae'n rhaid i mi deimlo'n anghyfforddus oherwydd colli bwrpas gwreiddiol sêl. Felly, yr wyf hefyd yn galw ac iawndal am iawndal moesol yn y swm o 25 000 rubles.

Yn seiliedig ar yr uchod, yr wyf yn gofyn i'r llys:

1) i derfynu'r contract sef 19 Mehefin 2015.;

2) i gael iawndal gan yr diffynnydd am y gost o wasanaethau, cosbau ac iawndal yn y dimensiynau a nodir yn y datganiad hwn (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

Chwefror 21, 2016 /(F.I.O. Plaintiff) / (llofnod y hawlydd).

Cwyn pennaeth yr adran neu'r prif feddyg yn cael ei wneud ar ffurf symlach, ond mae patrwm hwn yn rhoi syniad i chi o sut i esbonio y ddogfen yn glir. Ynddo, mae cysylltiadau â deddfwriaeth berthnasol a chamau gweithredu penodol a restrir i'w cynnal os oedd sefyllfa, oherwydd y mae'r gŵyn i'r meddyg. Ble i ysgrifennu, hefyd, yn ddealladwy. Mae ganddo hefyd y ffeithiau penodol, gwybodaeth, tystiolaeth. taliadau a sylweddoli derbyn ceisiadau. Gyda hyn esiampl manwl i wneud ei ddatganiad ei hun nid yw'n anodd.

Mae hefyd yn werth cofio bod help yn ysgrifenedig y gellir eu gwneud i unrhyw gynrychiolydd cyfreithiol cwyn. Mae yna hefyd gwmnïau sy'n darparu gwasanaethau tebyg.

Peidiwch â mynd yn sâl!