Strategaeth CRM

Wrth wraidd unrhyw strategaeth fusnes, gan roi dealltwriaeth dde o'r ymddygiad cwsmeriaid i gymhwyso'r wybodaeth hon yn y frwydr am berfformiad y sefydliad. Yn y gystadleuaeth heddiw, ar y lefel o debygrwydd o brisiau, cymysgedd cynnyrch, yr angen am ffyrdd arbennig o'r gadw prynwr. Mae angen strategaeth CRM i ddatblygu ffyrdd penodol. CRM - yn golygu rheoli cydberthnasau â chwsmeriaid. Modiwl CRM yn rhan annatod o gwmni sydd â mawr iawn sylfaen cwsmeriaid, yn helpu i gynyddu faint o incwm gan ddefnyddwyr unigol. Yn wir, os ydych yn rhedeg angen CRM ar eich cyfer chi newid y strategaeth gyfan y sefydliad, gan roi diffiniad at y camau cyd-gwblhau gyda chwsmeriaid: cynhyrchu cynnyrch newydd, hysbysebu, gwerthu, cyflenwi, cost, ac ati
CRM seiliedig ar y cais o dechnolegau gwybodaeth newydd ar gyfer dod o hyd i wybodaeth am gwsmeriaid, ac yn adeiladu dadansoddiad yn seiliedig ar y data a dderbyniwyd a chysylltiadau fudd i'r ddwy ochr.
Yn gweithredu CRM yn egwyddor bwysig iawn o brosesau awtomeiddio. Yn benodol, yn gweithio gyda'r strwythur cleient. Am nad oes modd cyflawni gwaith o'r fath ei wneud heb meddal meddalwedd CRM arbennig. Gan y nifer o offer meddalwedd angenrheidiol i gynnal Siebel 8. Gweithredu Siebel yn rhoi cyfle i mechanize y cysylltiadau cydfuddiannol gyda chwsmeriaid ar lefelau gwahanol. Ar gyfer rheoli hawdd o gronfeydd data cleient gall dod i mewn 'n hylaw meddalwedd ar wahân, megis canolfan Oracle. Cyfuno gwybodaeth ac integreiddio naturiol gyda is-systemau eraill, cwmnïau heddiw yn gweithredu o fewn y strategaeth CRM, yn berthnasol Rheoli Data Meistr.
Mae presenoldeb system CRM yn helpu i gael gwared ar lawer o broblemau fel data anghyson cwsmer, y diffyg cysylltiad rhwng marchnatwyr, adroddiad a baratowyd hir, ffactorau colyn cyfrif â llaw, yr anallu i ddefnyddio dulliau cyffredin o storio a throsglwyddo gwybodaeth i gwsmeriaid.

Mewn rhai achosion, atebion amgen yn arwain CRM microsoft. Mewn gwirionedd nid yw'n gywir iawn, gan fod ms CRM braidd gredadwy ac nid oedd yn rhoi plisgyn i dechnolegau o'r fath ar y feddalwedd Microsoft, fel Active Directory, Microsoft SQL, NET Visual Studio, ac ati Oherwydd y ffaith bod diffyg llwyr o swyddogaethau sylfaenol ac arbenigedd rhanbarthol, fundamentiruyutsya gweithredu ar yr hyn a elwir "atebion partneriaeth", sydd yn anodd ychwanegiadau côd hysgrifennu mewn NET. "Ardystio" yw'r atebion partner gyson gan y gwerthwr gostwng yn bennaf at y dadansoddiad o berfformiad y rhaglen ac ymarferoldeb, a chymorth dilynol ar y gydwybod gwerthwr.