Ardystio gorfodol o wasanaethau. Mae'r gyfraith ar ardystio cynhyrchion a gwasanaethau

Yn Rwsia, mae yna nifer o wasanaethau y mae'n rhaid eu hardystio yn unol â'r gyfraith. Mae'r rhain yn cynnwys gwasanaethau sy'n ymwneud â bywyd a iechyd pobl a'u heiddo. Cwestiwn rheoleiddio Gyfraith "Ar ardystio cynhyrchion a gwasanaethau." Gadewch i ni ystyried yn fwy manwl.

Gwasanaethau a chyrff ardystio

Amcanion y sefydliad ardystio yn yr achos hwn yw:

• wasanaethau;
• sefydliadau yn eu darpariaeth;
• personél;
• broses gynhyrchu;
• System Rheoli Ansawdd.

Ffurfio system ardystio yn cael ei wneud yn ôl y Rheolau ar ardystio gynnal yn Rwsia. Yn ôl y ddogfen, ei cyfranogwyr yn:

• Safon y Wladwriaeth;
• sefydliad canolog;
• VNIIS;
• cyrff, ardystwyr, a labordai sydd wedi derbyn yr achrediad priodol i gynnal busnes.

Mathau a chynnwys cynlluniau ardystio

O dan y gyfraith Rwsia, mae saith cylchedau sy'n cael eu cynnal ar yr un pryd mewn perthynas â gwasanaethau a gwaith. Maent yn cynnwys:

• gwerthuso;
• gwirio'r canlyniadau;
• rheoli arolygu.

Ar gyfer y math o ddeunydd o wasanaeth yn gyffredinol mae'r broses yn cynnwys y camau canlynol:

• sgiliau proffessionalnykh ardystio a rheolaeth arolygu;
• ardystio gwasanaethau a rheoli arolygu;
• archwiliadau dirybudd;
• ardystio systemau ansawdd a rheoli arolygu.

Ardystio natur anniriaethol o wasanaethau yn cynnwys cynlluniau megis:

• gweithdrefn yn y fenter at reoli arolygu;
• Ardystio'r y system o ansawdd y gwasanaeth â rheoli arolygu.

Mae rheolau o ardystio gwaith a gwasanaethau, yn ogystal â'r Rheoliad ar y system GOST R yn unol â'r dogfennau hyn ac yn dewis y mesurau angenrheidiol.

Nodweddion gwasanaeth

Wrth ddarparu gwasanaethau i dynnu sylw at rai nodweddion sy'n effeithio ar y broses. Yn eu plith mae'r canlynol:

• Gall y gwrthrych fod yn berson, ac yn ei hawl i brofi terfynau eiddo;
• y defnyddiwr yn gwerthfawrogi sgiliau'r perfformiwr;
• gwerthuswyr Arbenigol weithiau fod yn bresennol yn y gwasanaethau ar waith;
• Gall eiddo gwasanaeth yn dibynnu ar y rhanbarth lle y mae'n ei gynnig.

Sefydliadau sy'n darparu ardystio

Mae llawer o sefydliadau y gellir eu darparu gwasanaethau ardystio. Yn eu plith mae'r canlynol:

1. Weinyddiaeth Fasnach.
2. Mae'r Weinyddiaeth Drafnidiaeth.
3. Asiantaeth ar gyfer Diwylliant Corfforol a Thwristiaeth.
4. Safon y Wladwriaeth.
5. Rosbytsoyuz.

Rheolau a rheoliadau

Mae'r fframwaith rheoleiddio yn y gweithgareddau gweithredu yn cynnwys y ddau safonau rhyngwladol ac yn genedlaethol a rhanbarthol, rheolau glanweithdra a normau, yn ogystal â'r rhai sydd wedi'u cymeradwyo o fewn gwasanaeth penodol.

ardystio gorfodol wasanaethau a wnaed ar sail y gofynion penodol, sy'n pennu safonau diogelwch ar gyfer bywyd dynol ac iechyd, yn ogystal â'u heiddo, cyfraith amgylcheddol, ffyrdd penodol o wirio wasanaeth y broses orfodi, a bod y person o sgil, ei darparwr.

Perfformio arbenigwyr rheoli ansawdd, sydd wedi'u cofrestru yn y Gofrestr Wladwriaeth o GOST R. Fel arfer yn cael ei wneud yn y man lle caiff y gwasanaeth ei ddarparu. Ar ganolfan ganlyniadau cadarnhaol ar gyfer gweithdrefn y dystysgrif a'r materion trwydded i ddefnyddio'r marc cydymffurfiad. Os yw'r asesiad yn negyddol, mae'r ymgeisydd yn derbyn y penderfyniad ar wrthod.

Yn y gwaith o reoli arolygiad o wasanaethau sy'n anniriaethol eu natur ar waith, mae defnyddwyr yn holwyd trwy gyfrwng holiaduron, cyfweliadau a dulliau eraill. Mae'r dasg hon Cyfrifoldeb y canolfannau cymdeithasol, gwasanaethau marchnata, MOU a pherfformwyr fel arfer. Mae monitro yn gynllunio a heb ei gynllunio. Pa mor aml y ganolfan sefydledig sy'n cynnig gwasanaethau ardystio.

Mae'r system gyntaf sy'n rhoi iddynt ymdrin â meysydd fel:

• Atgyweirio a chynnal a chadw offer electronig, peiriannau ac offerynnau ddibenion y cartref trydanol;
• glanhau a phaent sych;
• gwasanaethau gwesty a theithio;
• arlwyo;
• cludiant teithwyr.

Mae'r meini prawf ar gyfer gwerthuso

Rhaid i unrhyw asesiad gadw at feini prawf penodol. Eu dewis - mae hyn yn y penderfyniad anoddaf am asesiad gwrthrychol. Ystyriwch sut y cwestiwn hwn yn berthnasol yn Japan. Mae'r dosbarthiad hwn yn seiliedig ar bwysigrwydd ar gyfer y defnyddiwr. Rydym yn gwahaniaethu rhwng:

• ansawdd mewnol, sydd y tu allan i'r maes gweld o gwsmeriaid;
• deunydd, a oedd y defnyddiwr yn gweld;
• amherthnasol, mae gan y defnyddiwr yn gweld;
• seicolegol;
• mynd heibio amser o wasanaeth.

Gyda'r dull hwn, amcangyfrifir y gwaith a gwasanaethau ardystio yn fwyaf yn ddibynadwy, ac ar yr un pryd a gynhyrchwyd gan feini prawf penodol.

Mabwysiadwyd safon ryngwladol ISO 9004-02, o'r enw "Canllawiau ar y gwasanaethau yn nodi" Daeth yn sail ar gyfer datblygu safoni mewnol o wasanaethau mewn llawer o wledydd, gan gynnwys yn Rwsia.

nodweddion cyffredin yma yn cynnwys:

• amser aros;
• Dyddiadau gweithredu;
• nifer y gweithwyr;
• hyder defnyddwyr;
• cyfleustra;
• estheteg;
• chwrteisi;
• gofynion ansawdd eraill.

sefydliadau rhyngwladol

Mae'r mater o ardystio cynhyrchion a gwasanaethau yn digwydd nid yn unig ar raddfa genedlaethol. Mae rhanbarthol a sefydliadau rhyngwladol sy'n cynnal gweithdrefnau o'r fath. Mae'n hysbys, er enghraifft, sefydliad megis glanhau Rhyngwladol Techcenter Ewropeaidd. Mae ganddo ardystio ar gyfer cwmnïau Iseldiroedd, y Swistir, Gwlad Belg a gwledydd eraill. Mae sefydliadau eraill yn cael eu gwahaniaethu:

• Cymdeithas Ryngwladol Yswiriant Cymdeithasol;
• Cymdeithas Ewropeaidd twristiaeth Automobile;
• Undeb Post;
• Y Byd Sefydliad Twristiaeth a sefydliadau eraill.

casgliad

Yn ôl ystadegau swyddogol, yn 2000 mae'r gweithgaredd busnes wedi symud i mewn i'r maes gwasanaethau i 70%. Ac yn awr ganran hon wedi dod yn hyd yn oed yn uwch. I wneud hyn, mae'r farchnad yn cael ei nodweddu gan gystadleuaeth yn uchel a hyd yn oed mwy cynnydd yn nifer o'r un math o wasanaethau. Felly, mae'r ansawdd yn bennaf y ffactor sy'n penderfynu ar gyfer cystadleurwydd. Felly, ardystio gwasanaethau yn dod yn hanfodol ar gyfer sicrhau cydymffurfiaeth â'r uchel safonau gwasanaeth.