"Credyd Delta" Banc: adolygiadau. "Credyd Delta" (y Banc) canghennau, cyfeiriadau, adborth gan gwsmeriaid

Ymhlith yr arweinwyr y farchnad Rwsia yn y segment o benthyca morgeisi - y banc "Credyd Delta". Er gwaethaf ei ieuenctid cymharol, mae hyn yn sefydliad ariannol yn gallu cyflawni cryn lwyddiant yn y maes ei weithgarwch. Oherwydd hyn y manteision cystadleuol y banc yn ei wneud? Beth yw nodweddion o raglenni morgais a gynigir gan y "Credyd Delta"? Beth yw mecanweithiau hynod o ryngweithio y banc a'i gwsmeriaid?

Am y banc

"Credyd Delta" Banc Masnachol (DeltaCredit) yn cael ei ystyried i fod yn un o'r rhai cyntaf yn y credyd Rwsia a sefydliadau ariannol sy'n arbenigo yn y farchnad morgeisi. Er bod llawer o sefydliadau eraill yn ceisio ei gynnig i gwsmeriaid y nifer mwyaf posibl o wasanaethau, DeltaCredit yn canolbwyntio'n benodol ar y farchnad benthyciad tai. Nid yn gymaint yn Rwsia fel credyd ac ariannol sefydliadau arbenigol, megis "Delta Credyd Banc". Ni all Credyd defnyddwyr yn ei chael, ond ystod eang o opsiynau ar gyfer morgais yno.

Mae'r wybodaeth cyntaf ar y rhaglenni morgais banc gweithredu eu cofnodi yn 1998, pan mai dim ond dechreuodd y segment cyfatebol o'r farchnad i'r amlwg. Fodd bynnag, dechreuodd DeltaCredit bancio weithgar yn Rwsia yn unig yn 2001. Fel y dangosir gan rai dadansoddwyr perthyn adolygiadau, "Credyd Delta" - banc sydd â statws credyd da. Gall hyn fod yn ffactor bwysig o ran rhyngweithio, er enghraifft, gyda Banc Canolog a sefydliadau ariannol tramor.

Uno ac ad-drefnu

Fel y nodwyd uchod, yn 2001, "Credyd Delta," banc morgais, dechreuwyd ar y gwaith yn ein gwlad. Fe'i gysylltiedig â'r ffaith bod y amsugno strwythur y cyfalaf o dramor-banc sefydliad ariannol - JP Morgan. 4 blynedd yn ddiweddarach cyfranddaliadau DeltaCredit eu caffael yn llawn gan y grŵp ariannol "Societe Generale". Yn ôl rhai dadansoddwyr, mae'n uno y banc gyda'r chwaraewr Ewropeaidd mwyaf o'r farchnad a bennwyd ymlaen llaw DeltaCredit ehangu weithgar ar y farchnad morgeisi Rwsia i raddau helaeth. Yn cael gwared ar y strwythur yn cael swm sylweddol o adnoddau, "Societe Generale", y profiad o reoli a chyfathrebu gyda chwaraewyr ariannol mawr yn Ewrop.

Am gyfnod hir sefydliad credyd yn gweithredu fel CJSC "Credyd Delta". Mae'r banc, fodd bynnag, bydd yn rhaid i ddwyn ei enw yn unol â newidiadau penodol yn y ddeddfwriaeth RF. Mae'r ffaith bod ffurflenni o'r fath o fusnes fel y Cwmni a OJSC ei ddiddymu erbyn hyn. Yn awr, os yw un neu'r sefydliad arall, gan gynnwys banciau, yn gweithio trwy gyhoeddi cyfranddaliadau, mae'r enw yn unig swnio fel AC.

Mae'r banc ac yn y farchnad

Mae'r farchnad morgeisi yn Rwsia yn tyfu'n raddol yn ystod y blynyddoedd diwethaf. Er enghraifft, yn 2013, refeniw yn y segment cynyddu gan fwy na 31% o gymharu â ffigurau 2012. gyfanswm cyfaint y benthyciadau wedi rhagori ar 1.35 triliwn. rubles, y swm o fenthyciadau -. yn fwy na 800 o unedau .. Yn ogystal, mae nifer gostwng nifer y benthyciadau hwyr - ar ei gyfer i gyfanswm o 2.04% erbyn diwedd 2013.

Dadansoddwyr "Credyd Delta" yn disgwyl bod ar ddiwedd 2014, bydd y farchnad morgeisi yn Rwsia tyfu gan tua 15%, o ran gwerth, bydd ei gyfaint na 1.5 triliwn. rhwbio. Disgwylir Yn enwedig gweithredol i dyfu yn y segment o adeiladau newydd - deinameg sy'n gysylltiedig fel arbenigwyr Banc yn credu, bydd 35%. Bydd y segment yn parhau i fod yn un o'r ffactorau allweddol y farchnad morgeisi yn Rwsia. Ac nid yn unig oherwydd y mwyaf, mewn llawer o achosion, mae'r atyniad prynu cartref newydd o gymharu â'r uwchradd. Mae'r ffaith bod y Rwsiaid yn ystyried buddsoddiadau mewn adeiladau newydd fel ffordd o arbed arbedion yn yr agwedd o pŵer prynu. Rwbl - yr arian yn ddim gwahanol yn yr amser sefydlog diweddaraf. Er bod y farchnad eiddo tiriog yn ei chyfanrwydd yn cael ei nodweddu gan dwf parhaus. Buddsoddiadau mewn adeiladau newydd - yn ddeniadol i lawer o drigolion y Ffederasiwn Rwsia.

Ar yr un pryd, mewn rhai rhanbarthau, y galw yn ogystal a arsylwyd yn y "tai uwchradd." Mae'r ffaith bod llawer o deuluoedd yn teimlo'r angen i symud i gartrefi newydd yn gynnar. Nid oes ganddynt amser i aros fflatiau adeiladu gorffen, a hyd yn oed yn fwy felly ar yr un pryd i dalu'r morgais. Yn ogystal, mae llawer Rwsiaid yn prynu Nid yw fflatiau yn gymaint er mwyn byw ynddynt, ac ar gyfer prydles dilynol a thrawsnewid i mewn i ased hylif. At y diben hwn, i brynu nid adeilad newydd yn angenrheidiol: mae'n bosibl i fuddsoddi mewn fflat o safon mewn ardal dda o'r ddinas, hyd yn oed os caiff ei gyflwyno yn y segment tai uwchradd.

strwythur y rhwydwaith

"Credyd Delta" - banc morgais, sy'n gweithredu yn Rwsia, o fewn ei rwydwaith hun o swyddfeydd a sianeli partner beicio. Nawr mae hyn sefydliad ariannol - ymhlith yr arweinwyr o ran benthyciadau morgais, ac mewn sawl ffordd y statws hwn, arbenigwyr yn dweud, y banc o ganlyniad i'r system pensaernïaeth effeithiol o ryngweithio gyda sefydliadau eraill sy'n gweithio yn y segment.

"Credyd Delta" - sef cangen banc yn cael ei gynrychioli mewn dinasoedd mawr o Rwsia: Moscow (St. Moss, 7.), St Petersburg (Nevsky Prospect, 114-116), Kazan (Ostrowski, 87). Yn ei dro, mae'r strwythur y bartneriaeth yn bresennol yn y rhan fwyaf o ranbarthau.

Mae gweithgareddau "Credyd Delta" mewn ffigurau

Mae'r gyfradd gyfartalog bwysoli ar fenthyciadau morgais yn y "Credyd Delta" yn dibynnu ar y rhanbarth yn y banc. Yn Nizhniy Novgorod, er enghraifft, yn 2013 roedd yn 12.4% yn RUR (sydd ychydig yn fwy nag yn 2012) a 9.6% mewn arian tramor (sydd, yn ei dro, yn is nag yn y flwyddyn flaenorol) . Oherwydd y ffaith bod yn 2014 y Banc Canolog cynyddu ei gyfradd llog allweddol, arbenigwyr yn disgwyl twf pellach yn yr amodau y benthyciad perthnasol a gynigir gan fanciau Rwsia. "Credyd Delta" yn debygol o fod yn eithriad o ran y duedd hon.

Mae maint cyfartalog y benthyciadau morgais yn y "Credyd Delta" - y dangosyddion sydd yn ddibynnol iawn ar bresenoldeb y banc yn y rhanbarth. Os byddwn hefyd yn cymryd, er enghraifft, Nizhniy Novgorod, y ffigur cyfatebol yn 2013 oedd tua 1 filiwn. 357.000. Rhwbiwch. Ar gyfartaledd yn Rwsia - ychydig yn fwy, tua 1,640,000 rubles .. Wrth gwrs, bydd y niferoedd yn dra gwahanol os ffocws y mwyaf dinasoedd Rwsia, lle mae banc "Credyd Delta" - Moscow. Ond unrhyw berfformiad - i'r cyfalaf neu i Nizhniy Novgorod - digon i roi cynrychiolaeth sgematig o ddeinameg y farchnad: un ffordd neu y bydd un arall oherwydd ffigurau chwyddiant annedd naturiol yn cynyddu.

rhaglenni benthyciad

"Credyd Delta" yn cynnig nifer o raglenni morgais nodedig dinasyddion Rwsia. Mae'r amodau y mae hyn yn sefydliad ariannol yn cynnig i roi benthyciadau cartref, yn debyg ar y cyfan gyda'r cynigion o arweinwyr y farchnad eraill. Os yw rhai o'r rhaglenni benthyciad yn cael bet mawr, mae'n cael ei wrthbwyso fel arfer gan ofynion is ar gyfer benthycwyr.

Ymhlith y nodweddion mwyaf nodedig sy'n nodweddu y banc "Credyd Delta" - morgeisi hi'n ariannol i raddau helaeth. cynhyrchion Benthyciad o'r math a gynigir gan y sefydliad, fel rheol, yn cael eu nodweddu gan gyfradd isel. Ond ar yr un pryd gyda sylweddol dibrisiant yr Rwbl benthycwyr efallai yn cael anhawster gyda thalu benthyciadau.

Gan fod y data mewn nifer o ffynonellau cyhoeddus, y swm cyffredinol o arian tramor benthyciadau morgais yn Rwsia yn fach iawn - tua 0.3% o gyfanswm y benthyciadau. Oherwydd ansefydlogrwydd y marchnadoedd ariannol y morgeisi Ffederasiwn Rwsia poblogrwydd yn yr arian yn debygol o aros yn isel yn y blynyddoedd i ddod.

Mae "Credyd Delta" yn cynnig deniadol deilwra i anghenion teuluoedd ifanc. Mae gwybodaeth am y rhaglenni sy'n darparu gyfradd isel iawn ar gyfer y farchnad Rwsia hefyd - 9.75%. Mae cynnig tymhorol y banc, yn ogystal â gwahanol fathau o gyfranddaliadau, ynghyd â chynigion yn derbyn benthyciad o dan y cyfraddau gostwng.

Mathau o dai, a gall y benthycwyr gaffael "Credyd Delta" amrywiaeth. Mae prynu ystad go iawn yn ei gyfanrwydd neu mewn rhandaliadau. Gall Prynu ar gredyd fod yn fflatiau, ystafelloedd, tai.

Mewn rhai rhanbarthau, mae presenoldeb "Credyd Delta" yw'r cynnyrch banc, a addaswyd i chwilio'r benthyciwr y swm sydd ei angen ar gyfer taliad i lawr ar forgais. Mae'n bosibl defnyddio, fel mewn llawer o fanciau eraill, prifddinas rhiant fel ffynhonnell o ariannu wrth brynu fflat.

Rhyngweithio â chwsmeriaid

Un o ofynion y farchnad, a ddylai gyfateb i unrhyw modern (gan gynnwys "Credyd Delta"), y banc - dylai adolygiadau cwsmeriaid rywsut fod yng nghwmni adborth gan y sefydliad ariannol mwyaf-banc. Yn achos y banc cyn i ni, gallwn atgyweiria model diddorol iawn ar gyfer y sefydliadau perthnasol ar waith i'r maen prawf hwn. Yn benodol, y system hon, sy'n gallu gadael y ddau ymateb ar-lein ac all-lein. "Credyd Delta" - banc sy'n cynnig cwsmeriaid yn gadael eich barn ar ffurf asesiadau ar ffurflenni papur yn y swyddfeydd, yn ogystal â thrwy ryngweithio â defnyddwyr drwy sianeli ar-lein. Beth yw manylion y ail cyfeiriad y gwaith?

Rhyngwyneb i'r gymuned rithwir (hintegreiddio gyda'r ffurflen adborth) yn cael ei hymgorffori yn y teclyn ar y dudalen gartref y safle banc. Gall cwsmeriaid o sefydliadau ariannol, eu defnyddio yn gadael eu sylwadau. "Credyd Delta" - banc sydd wedi ymrwymo, yn anad dim, i fod yn agored. Mae lefel y safoni yn y gymuned yn fach iawn. Hynny yw, os yw'r broblem yn real, nid yw'n dawelu gan y banc. O safbwynt technegol, y rhyngweithio rhwng y "DeltaCredit" a chleientiaid gweithredu'n ddigon cyfleus.

Beth yw'r blaenoriaethau yn y cyfeiriad hwn, sy'n pennu ei "Credyd Delta"? Banc (yn adolygu y staff sy'n gyfrifol am y rhyngweithio gyda chwsmeriaid ar-lein i gadarnhau hyn) yn canolbwyntio i raddau helaeth ar sut i fynd ati i ddatrys y problemau o benthycwyr ei presennol neu bosibl gyda phwyslais ar lleoleiddio. Nid yw argymhellion rheoli Hy yn gyfyngedig i rai ymadroddion cyffredin: fel rheol, yn cael ei wneud i hyrwyddo deialog cwsmeriaid gyda chynrychiolwyr y banc mewn dinas neu ranbarth penodol. Er enghraifft, os bydd cwestiwn penodol yn gofyn un o drigolion St Petersburg a'r dref gyfagos, mae'n debygol y bydd yr ateb iddo yn cael ei roi ar sail nodweddion y pentref, lle mae'n gweithredu "Delta Credyd Banc" - St Petersburg neu unrhyw un o'r ddinas Leningrad rhanbarth. Mae hyn yn nodweddiadol o'r rhyngweithio rhwng y system credyd a sefydliad ariannol cleientiaid yn cael eu creu argraff gan lawer o arbenigwyr a benthycwyr, gan adael eich adborth a'ch sylwadau ar porth ar-lein brand neu adnoddau thematig.

Mae llawer o sylw "Credyd Delta" a delir i hyfforddi eu staff cymwys i gyfathrebu â chwsmeriaid. arbenigwyr y Banc yn anelu i ryngweithio â defnyddwyr o ran ffurfio sylfaen gwybodaeth gyhoeddus, yn gallu denu fenthycwyr eraill. Yn yr ystyr hwn, gall fod yn unrhyw da - gan gynnwys yr negatif - adborth. "Credyd Delta" - banc a all, datrys problemau go iawn o gwsmeriaid presennol, creu delwedd gadarnhaol yn y llygaid y benthycwyr. Gwybodaeth gyhoeddus ar y porth adborth dramâu Bank, yn ôl arbenigwyr, rôl bwysig o ran denu benthycwyr newydd. Os, er enghraifft, y diddordeb y defnyddiwr yn y morgais "Credyd Delta" adolygiadau banc ac yn gofyn i'r defnyddwyr presennol y gwasanaethau ariannol hyn i borth frandio yn gallu ddod yn brif ffactor gwneud penderfyniadau o blaid brosesu y benthyciad yn cael ei ystyried yn y credyd a strwythur ariannol.

Gwaith "ar-lein"

Sut i weithio gyda chleientiaid i mewn "ar-lein" modd, y banc a gynhaliwyd yn ymarferol? Mae rhai ffynonellau yn dangos, er enghraifft, bod wrth gyfathrebu gyda chwsmeriaid drwy'r Rhyngrwyd yn cyflogi ychydig o ddwsin o arbenigwyr "Credyd Delta". Y prif swm y gwaith yn cael ei wneud gan yr adran farchnata y banc, yn ogystal â'r cyrff sy'n gyfrifol ar gyfer y statws technegol y ceisiadau cleient. Mae'r graddau yn mynd ati i ymdrin â gwasanaethau bancio defnyddwyr drwy sianelau ar-lein, yn ogystal ag ansawdd y ddatrys problemau - y ffactorau sy'n effeithio'n uniongyrchol ar ddangosyddion perfformiad y gweithwyr banc o fewn y meysydd perthnasol o waith.

"Credyd Delta" - sef ymateb cwsmeriaid banc yr wyf wedi ei dderbyn dros y Rhyngrwyd, i staff cymwys o adrannau perthnasol. Mae'r cais penodol yn benderfynol endid cyrchfan. Mae'n eithaf posibl, er enghraifft, y bydd y cleient yn gallu ateb cwestiwn gweithiwr cyffredin o'r adran farchnata. Os bydd amheuaeth arbenigol, mae'n anfon y cais at eich goruchwyliwr. Os bydd yn ei dro yn ei gwneud yn ofynnol cyfranogiad adrannau eraill y banc, - y cwestiwn yn cael ei gyfeirio atynt. Unwaith y bydd ateb cymwys yn cael ei baratoi, a wnaed y sylw ar y cyhoeddiad o "Credyd Delta" yn y gymuned ar-lein.

Wrth gwrs, mae yna fwy "safonol" ar gyfer y gyfran o'r farchnad, sy'n cynnig "Delta Credyd Banc": "Fy Nghyfrif" cleient. Mae'n Gall benthyciwr gael gwybodaeth fanwl am gynhyrchion polzuemyh, gwneud ceisiadau yn y gwasanaeth cymorth i gwsmeriaid y banc, i gynnal rhai trafodion a thaliadau. Yn ôl llawer o arbenigwyr wedi amcangyfrif y math hwn o offeryn sy'n cynnig "Delta Banc Credyd", "swyddfa preifat" gwasanaethau cwsmeriaid y sefydliad ariannol - offeryn yn ddigon cyfleus a defnyddiol.

Adolygiadau Cwsmeriaid: Ystadegau

Beth yw'r canlyniadau ymarferol o gydweithredu gyda chwsmeriaid y banc drwy'r Rhyngrwyd? Gall un ddyfynnu ffigurau, a gyhoeddwyd yn nifer o ffynonellau. O fis Chwefror i Awst 2014, er enghraifft, mewn banc cymunedol "Credyd Delta" "rhithwir" wedi creu mwy na 700 o themâu unigryw a gychwynnwyd gan gleientiaid. Roedd mwy nag 1 mil. Sylwadau. Yn ystod yr un cyfnod yn ymweld â'r gymuned trwy dros 43 mil. Ddefnyddwyr unigryw. Nifer y golygfeydd o'r porth yn uwch na'r 329,000. Opsiynau Rhyngwyneb cynnwys y gymuned, gan gynyddu cysur adnodd defnyddio. Yn benodol, pan fydd y cleient yn dechrau ysgrifennu adolygiadau neu driniaeth yn cael ei wneud fformwleiddiadau autosubstitution seiliedig ar wybodaeth gan y peiriant chwilio o fewn y sail wybodaeth gyfredol. Oherwydd hyn, mae'r person sy'n ysgrifennu cais i'r banc, yn mynegi hanfod y broblem yw'r mwyaf cywir gyda thebygolrwydd uchel, ac mewn llawer o achosion yn gyfan gwbl yn barod i ddod o hyd i'r ateb i'ch cwestiwn. Er enghraifft, os yw rhywun yn ddiddordeb mewn rhywbeth lle y "Delta Banc Credyd" gyfeiriad ym Moscow neu St Petersburg, y strwythur ariannol, mae wedi holl gyfleoedd i ddod o hyd i'r wybodaeth gywir yn y gronfa ddata sy'n bodoli eisoes.

Mae'r ystadegau a gyhoeddwyd yn nifer o ffynonellau yn dangos bod tua 70% o gwsmeriaid y banc yn datrys yr anawsterau a gafwyd heb alw'r ddesg gymorth. Hynny yw, dod o hyd i'r atebion yn y gronfa ddata a ffurfiwyd yn barod.

Nodwedd ddiddorol arall o'r system adborth rhithwir "Credyd Delta" - mae ganddo ystod eang o opsiynau ar gyfer cyfathrebu rhwng cwsmeriaid banc (ac nid yn unig gyda'r gweithwyr y sefydliad credyd). Fel y nodwyd mewn nifer o ffynonellau, tua 12% o'r ymholiadau postiwyd gan ddefnyddwyr o wasanaethau bancio, "gau" o ganlyniad i sylwadau cwsmeriaid eraill.

mecanweithiau asesu benthycwyr '

Fel yr ydym wedi dweud, y segment, sy'n arbenigo yn y banc "Credyd Delta" - morgais. Ers fformat gweithgaredd yn cynnwys cydweithrediad tymor hir gyda'r cwsmer, mae'n rhaid ei feini prawf asesu diddyledrwydd yn gytbwys. Hynny yw, ar y naill law, y banc ddylai beidio â gadael y issuance benthyciadau i fenthycwyr gyda ffynonellau amheus o incwm a allai fod yn barod ar gyfer disgyblaeth ariannol llym. Ar y llaw arall - ni ddylai meini prawf llymach ysgogi amharodrwydd i weithio gyda'r sefydliad ariannol cleient-banc posibl.

Banc "Credyd Delta", gan weithio o dan gyfarwyddyd weithredol wella eu system sgorio credyd eich hun. Yn y blynyddoedd diwethaf, mae'r pwyslais yma yn cael ei roi ar y broses awtomeiddio. Mae'r penderfyniad terfynol ar y benthyciad yn dal i gymryd pobl, ond yn ei waredu yn amlffactoraidd disgyn adroddiad sy'n dadansoddi diddyledrwydd y cleient, yn gofyn morgais wedi'i nodi yn ddigon manwl. Mae un o'r atebion hyn, er enghraifft, yn cynnwys cynnyrch, sydd wedi dod o ganlyniad i integreiddio gilyddol CRM-fodiwlau a systemau dadansoddol a gyflenwir gan y banc brandiau adnabyddus lefel Microsoft, yn ogystal â'u cronfeydd data eu hunain "Credyd Delta" a'r rhai sy'n cael eu darparu gan sefydliadau partner.

Gall awtomeiddio y broses o wneud penderfyniadau ar geisiadau yn cynyddu cynhyrchiant cyffredinol o swyddogion benthyciad y banc, yn lleihau costau gweithredu cysylltiedig, yn gwella cysur y cleientiaid eu hunain, nad oes ganddynt hir i aros am ganlyniadau'r ystyriaeth o'r holiaduron. Noder y gall yr adnoddau o rai o'r systemau sgorio credyd hefyd yn galluogi a phartneriaid "Delta Credyd Banc". Ceisiadau gall eu cwsmeriaid hefyd yn cael eu dadansoddi yn y fframwaith o algorithmau awtomataidd.

awtomataidd waith system

Fel rheol, mae strwythur y priod TG-gynhyrchion yn cynnwys dadansoddiad mewn dwy ffordd - gwybodaeth uniongyrchol am y benthyciwr a'r wybodaeth anuniongyrchol am y peth. Er enghraifft, o dan y dewis cyntaf y gellir eu hastudio drwy hanes credyd o un o ddinasyddion y drin awtomataidd y rhaglen yn y swyddfa briodol neu unrhyw gronfa ddata perthnasol arall. Mae'r math hwn o gais, fel arfer yn perfformio CRM-system (fel rhan swyddogaethol unigol o'r cynnyrch). gwybodaeth anuniongyrchol am y benthyciwr - tuedd cymharol newydd yn danysgrifennu a feddiannir gan y banciau Rwsia. Ymhlith y ffynonellau a allai fod yn cymryd rhan yn yr achos hwn - ystadegau gwasanaethau talu, argaeledd dirwyon rhagorol, gwybodaeth gan rwydweithiau cymdeithasol, natur gwybodaeth geolocation. Mae pob un o'r opsiynau hyn, "Credyd Delta" Gall defnyddio yn eu solfedd asesu system awtomataidd o fenthycwyr.