Ble i gwyno o Sberbank o Rwsia? Mae'r ffurflen gwyno berthnasol ac ysgrifennu

Dod yn gwsmer y banc, mae'r rhan fwyaf ohonom yn disgwyl i consummate gwasanaeth, a ysbrydolwyd gan hysbysebu. Fodd bynnag, yn hytrach na o ferch ifanc yn gwenu, gan gynnig coffi a chylchgrawn gyda newyddion, mae llawer yn aml yn cael rheolwyr drahaus a gwamal-fyfyriwr ag enw amheus. Yn fwy aml gallwch glywed angharedig yn ei gyfeiriad oddi wrth y gweithwyr canol, credyd, a hyd yn oed y swyddfa gefn yn galw. Er y byddai'n ymddangos, rydym i gyd yn rhaid i "cylch" y cleient ac yn gwneud iddo ganmoliaeth perthnasol. Ac mae'n ymwneud nid yn unig y sefydliadau ariannol bach, ond hefyd gyda'r profiad o fanciau. Enghraifft drawiadol yw Cynilion. Beth i'w wneud mewn sefyllfa o'r fath? Gyda phwy y dylwn i gysylltu? Ble i gwyno am y Banc Cynilion?

"Oes rhaid i chi gynllun, Mr Atgyweiria?"

Cyn i chi wneud unrhyw beth, chi gofio bod y gŵyn yn arf hanfodol iawn yn y frwydr ar gyfer eich hawliau. Mai dim ond ei weithredu gyda'i chostau ffeilio a chofrestru ddoeth iawn ac yn effeithlon. Felly, y cwestiwn y gyfres animeiddiedig Awstralia enwog "80 diwrnod o gwmpas y byd" gennych gynllun gweithredu clir i gael ei llunio.

I ddechrau pwyso a mesur y manteision a'r anfanteision, yn meddwl, ac a ddylid cwyno am o gwbl. Ydych chi'n siŵr nad oeddech yn gweithredu yn emosiynol? A yw eich hawliau neu cychwynnwr y gwrthdaro yn dal wedi union yr hyn yr ydych wedi bod sathru? Peidiwch ag anghofio bod hyd yn oed yn y llys yn gwrando ar gyfranogwyr y digwyddiad. Felly atebwch y cwestiynau hyn yn feddyliol ac i sgrolio drwy'r holl sefyllfa yn ôl. Os yw eich hawliau wedi cael eu sathru 'n sylweddol angen i ni wybod ble i gwyno i'r gweithwyr Sberbank. Felly, beth yn yr achos hwn yw'r opsiynau?

Ble gallwch chi fynd: Opsiynau

Mae yna nifer o achosion lle mae'r cyfeiriad gwirioneddol am y cymorth. Un ohonynt yw gweinyddiaeth y Banc Cynilion. Mae cynrychiolwyr y sefydliad yn dal i fod yn ymwybodol o'u dibyniaeth ar teyrngarwch cwsmeriaid.

Ar ôl yr holl adolygiadau cadarnhaol y sefydliad ariannol ac ar ffurf ei enw da. Ac yn y sefyllfa hon, nid yw'n chwarae rhan, sef cleient - person corfforol neu gynrychiolydd o gorfforaeth mawr. Dyna pam y banc wedi gwasanaeth cyfan sy'n gyfrifol am fonitro barn cwsmeriaid, a staff ymateb cyflym ar broblemau a gwrthdaro sy'n codi. Felly, os nad ydych yn gwybod ble i gwyno i'r Banc Cynilion, i fynd i'r afael costau yn y gwasanaeth. Sut i wneud hynny?

Sut i gwyno drwy wefan swyddogol y banc?

Er mwyn dweud wrth y cynrychiolwyr y banc am y broblem, yn gwneud y canlynol:

• ewch i wefan swyddogol y banc;
• Yng nghornel dde uchaf y fwydlen, dewiswch y tab "Adborth" (neu debyg yn y gornel isaf ar y dde).
• llenwch y wag;
• anfon.

Dyma ble i gwyno i'r Banc Cynilion o Rwsia yn bosibl, heb adael cartref. Y brif fantais o driniaeth hon yw nad oes angen iddo fynd i unrhyw le. A bydd yr ateb i'ch cwyn yn dod i'ch penodedig e-bost neu dros y ffôn (ar ffurf SMS).

Sut i Lenwi Ffurflen Gais?

Wrth lenwi'r ffurflen hon mae'n rhaid i ddarparu'r wybodaeth ganlynol:

• p'un a ydych yn breifat neu gleient gorfforaethol ;
• pwrpas y driniaeth (ee cwyn i'r ymddygiad anghywir weithwyr y gangen №8 Moscow);
• achos y driniaeth (gallwch ddewis y "cynnal a chadw" neu "arall");
• y disgrifiad mwyaf cryno a chywir o'r broblem;
• manylion cyswllt.

Ar ddiwedd llenwi'r ffurflen, gallwch atodi ffeil gyda thystiolaeth o'ch diniweidrwydd. Er enghraifft, os yw'r esgeulustod neu driniaeth amhriodol wedi digwydd yn ystod yr ohebiaeth gyda chynrychiolydd cymorth ar-lein y banc. Mae'r apêl o reidrwydd yn mynd i'r gwasanaeth, ansawdd y gwasanaeth i gleientiaid, sy'n cwyno am y gwaith y Banc Cynilion nid yn unig yn bosibl, ond yn angenrheidiol.

Pwyntiau pwysig i'w cofio wrth bwyntio

Gadael ei gŵyn trwy gyfrwng adborth, byddwch bob amser yn gallu monitro pa gam yr adolygiad, mae'n. Mae hyn yn bosibl diolch i'r rhif unigryw sy'n cael ei neilltuo i eich triniaeth. Os nad oes ymateb gan y banc, gallwch hefyd ailadrodd y driniaeth, gan nodi y rhif a'r ffaith bod y cwynion yn ail iddi adael.

Apelio i'r arweinyddiaeth y gangen yn uniongyrchol

Pob cwsmer, cysylltwch â'ch banc sydd angen gwybod lle i gwyno o weithwyr Sberbank. Er enghraifft, mae lifer ardderchog o ddylanwad ar weithwyr ddiofal yn eu superiors. Gall gyfeirio ato. Yn ogystal, mae'n gwneud synnwyr i wneud cofnod yn y llyfr cwynion, sydd ar gael ym mhob cangen.

Trwy gydweddiad, gallwch chi bob amser anfon llythyr cofrestru gyda fersiwn papur gydnabod y gŵyn yn y cyfeiriad: Moscow, 117,997, st. Vavilov-, d. 19 (Y Swyddfa Ganolog Banc Cynilion). Ac mae angen i chi ysgrifennu llythyr at y Llywydd a Chadeirydd y Bwrdd Grefa Germana Oskarovicha. Roedd yn ei gymhwysedd i annog neu ddenu cyfrifoldeb disgyblu a deunydd o weithwyr y sefydliad credyd. Mae hunan-driniaeth yn angenrheidiol i ysgrifennu ar y ffurflen safonol, yn ddilys ar gyfer yr holl geisiadau. Mae enghraifft i'w gweld isod.

Sut i roi gwybod am broblem i'r llinell?

Weithiau, bydd y broblem gyda ymddygiad blino neu drin cymryd rhan eu hunain yn rheoli cangen neu swyddfa. Yn yr achos hwn, dylai gwyno wrthynt. Gellir gwneud hyn, er enghraifft, trwy ffonio'r llinell gymorth Banc: +7 (495) 500-55-50 (symudol, deialwch "900").

Ysgrifennwch cwyn, adolygiad o waith y Banc

Nid ydym wedi penderfynu eto ble i gwyno o Sberbank ym Moscow? Ydych chi eisiau canolbwyntio ar yr agweddau negyddol ar y sefydliad ariannol? Fel arall, ysgrifennu adolygiad negyddol gyda disgrifiad cryno o'r broblem ac yn ei roi ar y safle otzovikah fforymau credyd neu pyrth. Er enghraifft, un o'r mwyaf o'r safleoedd hyn yn y banki.ru safle. Ond cofiwch fod ar adeg ysgrifennu, ni all y gŵyn sarhau y banc. Fel arall, bydd eich sylwadau yn cael ei ddileu. Beth mae hyn yn ei roi i chi?

Yn gyntaf, mae'r adnoddau hyn yn aml yn adolygu'r banciau eu hunain. O ganlyniad, maent yn gyflym i ymateb i'r aflonyddwch, ac yn helpu i ddatrys y sefyllfa, neu anwybyddu yn gyfan gwbl. Yn ail, ar safleoedd o'r fath mae llawer o bobl yn bresennol. Maent yn chwilio am wybodaeth am fenthyciadau a chynhyrchion eraill. Yn ôl canlyniadau eich adolygiad, efallai y byddant yn penderfynu peidio â mynd i'r gangen yn gyffredinol. Neu gallwch ddod o hyd pobl o'r un anian, sydd hefyd yn wynebu problem debyg. Ac mae hyn yn gwyn ar y cyd. O ganlyniad, mae'n cynyddu'r siawns y bydd yn ymateb i gynrychiolwyr o sefydliadau ariannol.

Pan nad oes unrhyw ddulliau yn helpu

Ond ble i gwyno i'r Banc Cynilion, os nad yw'r sefyllfa gyda'ch ceisiadau am amser hir ac wedi cael ei ddatrys a thriniaeth hanwybyddu? Yn yr achos hwn, gallwch wneud cais yn uniongyrchol i'r Banc Canolog. Yn yr achos hwn, dylai'r gwyn gael ei ysgrifennu mewn dau gopi, bydd un ohonynt yn cael ei anfon at y banc, a'r ail - y rheoleiddiwr. Y prif nod y driniaeth hon yw tynnu sylw at y mater y Banc Canolog. A ydych yn dangos y Banc Cynilion o ddifrifoldeb ei fwriad i gyflwyno hawliad at ei benderfyniad rhesymegol.

Ble i gwyno am y Cynilion: ewch i eithafion

A hyd yn oed pan nad oes unrhyw fesurau yn helpu, y cam olaf sicrhau cefnogaeth cyfreithiwr proffesiynol ac yn ddiogel wneud cais i'r llys. Ond cofiwch fod ar gyfer gweithredu hwn:

• rhaid i'r sefyllfa mewn gwirionedd yn ddifrifol;
• mae angen i chi fod yn sicr eu bod yn gywir;
• gennych dystiolaeth go iawn o dorri eich hawliau (lluniau, screenshots gohebiaeth, galwadau sain, ac yn y blaen. d.).

Ac wrth gwrs, peidiwch ag anghofio bod y parti sy'n colli yn talu'r costau llys. Ie, a gallai'r treial ei hun yn cymryd amser hir, sydd yn llawn wariant ariannol ychwanegol.