Gwerthu dros y ffôn. Effeithlonrwydd a nodau

ymchwil marchnata ar y gwerthiant sianel mwyaf effeithiol wedi cael eu cynnal ers degawdau. Yn ôl yn yr hwyr 70-au o'r 20 ganrif, marchnatwyr wedi dod i'r casgliad bod nwyddau gwerthu heb unrhyw gyfryngwyr yn llawer rhatach ac yn fwy effeithlon, gan nad oes angen costau ychwanegol. Offeryn gwerthiant o'r fath oedd y ffôn (fel un o'r dulliau sy'n tyfu gyflymaf o gyfathrebu).

gwerthu dros y ffôn. nodweddion allweddol

gwerthu dros y ffôn (neu telefarchnata) gysylltu'n uniongyrchol gwerthwr a'r prynwr. Fodd bynnag, mae gan proses o'r fath yn nodweddion pwysau, gan fod yr ochrau nad ydynt mewn cysylltiad wyneb yn wyneb, dros y ffôn ac sy'n gosod marc arbennig ar y cyfathrebu. Hyd at dorri ar draws yn ddigon hawdd, felly yn y cwrs o interlocutor Salesmanship trafodiad o'r fath yn chwarae rhan allweddol. O ganlyniad, mae llawer o ymchwil, daethpwyd i'r casgliad y bydd y gwerthu dros y ffôn yn effeithiol os llwyddo i sefydlu perthynas gyda'r cleient yn ystod y 45 eiliad cyntaf y sgwrs.

Techneg "oer" galwadau

Mae'r alwad rholyn o ddieithriaid er mwyn gwerthu eu nwyddau a'u gwasanaethau. Mae'n un o'r ffyrdd mwyaf effeithiol o werthu, ond ar yr un pryd y mwyaf cymhleth, oherwydd pwy yw'r gwerthwr, ei garisma, sgiliau llafar yn hanfodol.

gwerthu llwyddiannus

Beth sydd angen i mi yn ystod y "oer" galwadau allan i werthu eich cynnyrch i uchafswm nifer y bobl?

1. Diffinio eich cynulleidfa. Mae hyn yn brif lwyfan paratoi ar gyfer y cylch sydd i ddod i fyny. Os ydych yn gwerthu massager am yn ôl, yna dewis ar gyfer galwadau sy'n mynd allan oddi wrth bobl o cyn ymddeol ac oed ymddeol. Wrth werthu syniad busnes yn rhesymegol i ffonio i fyny o fuddsoddwyr posibl, ac ati

2. Mae hunaniaeth y gwerthwr. Fel y nodwyd eisoes, gwerthu dros y ffôn yn arbennig o ddibynnol ar ba mor gyflym y gwerthwr yn gallu i ennyn diddordeb prynwr posibl. Cyn belled ag ei fod yn huawdl, gyfarwydd â nodweddion y nwyddau, yr wyf yn argyhoeddedig bod y cynnyrch yn hanfodol i'r prynwr. Mae naws pwysig yn gwenu yn ystod sgwrs. Er gwaethaf y ffaith nad yw'r prynwr yn ei weld yn y tôn y llais yn cyfleu naws a'r gallu i ennill dros y interlocutor.

3. Amcan. gwerthu dros y ffôn yn aml yn aneffeithiol yn unig oherwydd yn wreiddiol nad yw'r gwerthwr yn gosod nod benodol. Ac fel arfer yw pwrpas y cyfarfod.

gwerthu dros y ffôn: sgript

Os ydych yn newydd i'r gwerthu dros y ffôn, bydd yn ddefnyddiol i'r senario symlaf y sgwrs:

1. cyfarch interlocutor, i gyflwyno fy hun.

2. Cyflwynwch y cwmni ar ran y lle y gwerthiant.

3. Nodi pwrpas yr alwad ac yn crynhoi manteision y nwyddau \ gwasanaethau.

4. Gwnewch apwyntiad i drafod manylion y trafodiad.

sgript cyffredinol o'r fath fel arfer yn ddigonol ar gyfer gwerthu effeithiol.

canolfannau galw

Os y gynulleidfa darged yn wych ac nid oes rhaid i chi staff sydd â'r wybodaeth am dechnegau gwerthu, cwmnïau arbennig, yna gall y broblem hon yn cael ei godi (canolfannau galw), cymryd rhan mewn telefarchnata. Mae ganddynt staff o staff profiadol, sy'n paratoi hyfforddwyr busnes a seicolegwyr. Digon yw adrodd ar nodweddion y nwyddau \ gwasanaethau, ac i gytuno ar y ffurflen a ddymunir o adroddiad gan y cwmni.